Werken een of meerdere apps op je smart tv niet goed? Of starten ze helemaal niet op? In dit artikel geven we 3 simpele tips waarmee je deze problemen oplost. Zo geniet je straks weer volop van je favoriete tv-applicaties.
3 tips voor als je Smart TV-apps niet meer werken
Met deze 3 tips werken je apps snel weer. Begin met tip 1, want deze is het gemakkelijkst. Werkt deze niet? Ga dan verder met Tip 2 en daarna Tip 3.
Tip 1: Update de app of installeer hem opnieuw
Controleer in de instellingen van de app of je de nieuwste versie hebt. Deze instellingen vind je in de applicatie zelf. Heb je een verouderde versie? Update dan de app. Werkt dit niet? Verwijder de app dan helemaal van je televisie en installeer hem opnieuw.
Tip 2: Verwijder het internet geheugen van je tv
Heeft de eerste tip niet gewerkt? Open de algemene instellingen van je televisie en zoek de netwerkinstellingen. Hier zie je een optie voor het verwijderen van het internet geheugen van de tv. Wis het internet geheugen en probeer de app opnieuw te starten.
Tip 3: Zet je tv terug naar de fabrieksinstellingen
Werkt niks tot nu toe? Zet dan de tv terug naar de fabrieksinstellingen. Je vindt deze optie bij de meeste televisies in de instellingen onder 'Fabrieksinstellingen' of 'Tv opnieuw installeren'. Let wel op dat je met deze tip ook bijvoorbeeld de beeldinstellingen of geluidsinstellingen verwijdert.
Algemene Problemen met LG Televisies en Oplossingen
Een LG televisie staat bekend om zijn heldere beeld, gebruiksvriendelijke besturing en innovatieve functies. Toch kan het gebeuren dat de tv plots geen beeld meer geeft, vastloopt of geen verbinding maakt met wifi. Gelukkig zijn veel van deze problemen eenvoudig zelf op te lossen.
Veelvoorkomende Storingen en Symptomen
- Het beeld blijft zwart.
- Er is geen geluid hoorbaar.
- De afstandsbediening reageert niet meer.
- De televisie maakt geen verbinding met wifi.
- De tv schakelt zichzelf uit of start opnieuw op.
- De televisie komt niet verder dan het LG-logo.
Basiscontroles bij Problemen
Controleer altijd eerst de basis: is de stroomtoevoer in orde, zitten de kabels goed aangesloten en werkt het stopcontact nog? Gebruik bij voorkeur geen verlengsnoer, want dat kan spanningsverlies veroorzaken.
Problemen met Beeld en Geluid
Wanneer je wel geluid hoort maar geen beeld ziet, is dat meestal een teken van een probleem met de achtergrondverlichting of de HDMI-aansluiting. Controleer of de televisie op de juiste ingang staat en test met een andere HDMI-kabel of bron, zoals een spelcomputer of mediabox. Controleer of de juiste HDMI-bron is geselecteerd en test met een andere kabel of extern apparaat. Wanneer de televisie niet verder komt dan het LG-logo, heeft het systeem mogelijk een softwarefout. Haal de stekker uit het stopcontact, wacht vijf minuten en sluit hem opnieuw aan.
Als de televisie geen geluid geeft, controleer dan eerst de geluidsinstellingen. Soms staat het volume van de externe geluidsbron (zoals een soundbar) te laag of is Bluetooth per ongeluk ingeschakeld. Gebruik je externe speakers of een versterker, test dan of de kabels goed zijn aangesloten.
Problemen met Wifi-verbinding
Een veelvoorkomend probleem bij smart-tv’s is dat ze geen verbinding meer maken met wifi. Controleer eerst of andere apparaten wél verbinding hebben. Als de tv het netwerk niet herkent, schakel dan je modem en televisie uit, wacht even en zet beide weer aan. Ga naar Netwerkinstellingen > Verbinding instellen en selecteer opnieuw je netwerk.
Problemen met Opstarten en Uitschakelen
Wanneer een LG tv zichzelf uitschakelt of opnieuw opstart, kan dat te maken hebben met de energiebesparingsmodus of een softwarefout. Als de tv na enkele minuten weer uitvalt, controleer dan of er voldoende ventilatie rondom het apparaat is. Zorg ook voor voldoende ventilatie rondom het scherm.
Foutcodes en Resetten
Foutcodes helpen je om snel te achterhalen wat er aan de hand is. Een veelvoorkomende melding is Error 105, wat wijst op een probleem met de wifi-verbinding. Controleer eerst de internetverbinding en voer vervolgens een LG tv reset uit om de foutmelding te wissen. Bij veel problemen helpt LG tv resetten direct. Trek de stekker uit het stopcontact, wacht minstens vijf minuten en sluit hem weer aan.
Wil je de televisie volledig herstellen naar fabrieksinstellingen? Ga dan via het menu naar Instellingen > Algemeen > Reset naar fabrieksinstellingen.
Software Updates
Een verouderde softwareversie kan leiden tot storingen of foutmeldingen. Ga naar Instellingen > Over deze tv > Software-update en controleer of er een nieuwe versie beschikbaar is. Je kunt ook handmatig een update uitvoeren via USB.
Beeldkwaliteit en Levensduur
Als de beeldkwaliteit slecht is of het geluid hapert, kijk dan of de instellingen goed staan. Zet de beeldmodus op Standaard en pas de helderheid aan als het scherm te donker is. De gemiddelde levensduur van een LG televisie ligt tussen de zeven en negen jaar, afhankelijk van gebruik en helderheidsinstellingen. Een LG televisie heeft een levensduur van zeven tot tien jaar.
Specifiek Probleem: KPN App Start Niet Correct Op
Een gebruiker meldt dat de KPN App (versie V3.0.22) op een LG TV met webOS (versie 24 / 9.2.1.-2604) problemen geeft. De gebruiker geeft aan dat zowel de TV als de app up-to-date lijken te zijn en dat er geen updates beschikbaar zijn. De app werkte voorheen zonder problemen, maar recentelijk klapt de app regelmatig. Het beeld gaat dan even op zwart en na ongeveer 5 seconden start de app opnieuw op.
De TV is bekabeld aangesloten met een snelheid van maximaal 100 Mb/s, wat ruim voldoende zou moeten zijn gezien een abonnement van 1 Gb glasvezel. Andere apps zoals Netflix werken wel zonder problemen. Het herstarten van de modem en de TV heeft geen effect. Het probleem lijkt recent te zijn ontstaan. De download snelheid op de Fritzbox is meestal rond de 900 Mb/s.
De vraag is of er nog andere mogelijke oorzaken zijn voor dit probleem, of dat gewacht moet worden op een update van de KPN App.