Problemen met Philips Smart TV-apps oplossen

Werken een of meerdere apps op je smart tv niet goed? Of starten ze helemaal niet op? In dit artikel geven we 3 simpele tips waarmee je deze problemen oplost. Zo geniet je straks weer volop van je favoriete tv applicaties.

3 tips voor als je Smart TV-apps niet meer werken

Met deze 3 tips werken je apps snel weer. Begin met tip 1, want deze is het gemakkelijkst. Werkt deze niet? Ga dan door naar tip 2, en vervolgens naar tip 3.

Tip 1: Update de app of installeer hem opnieuw

Controleer in de instellingen van de app of je de nieuwste versie hebt. Deze instellingen vind je in de applicatie zelf. Heb je een verouderde versie? Update dan de app. Werkt dit niet? Verwijder de app dan helemaal van je televisie en installeer hem opnieuw.

Stappen voor het opnieuw installeren/updaten van een app:

1. Verwijder de app:
   • Druk op de 'Home'-knop op de afstandsbediening van de TV en ga naar de Apps-taakbalk.
   • Selecteer [Manage apps] (Apps beheren) en druk op 'OK' op de afstandsbediening.
   • Kies de desbetreffende app uit het app-overzicht en druk op OK.
   • Selecteer Uninstall en druk op 'OK' op de afstandsbediening om te bevestigen.
   • Selecteer [OK] en druk op 'OK' om te bevestigen.
2. Download/update de app:
   • Druk op de 'Home'-knop op de afstandsbediening van de TV en ga naar de Apps-taakbalk.
   • Selecteer de Google Play Store en druk op 'OK' op de afstandsbediening.
   • Zoek de net verwijderde app en markeer deze.
   • Selecteer INSTALL (INSTALLEREN) of UPDATE (BIJWERKEN).
   • Druk op de knop 'OK' op de afstandsbediening om het downloaden te starten.
3. Schakel de functie voor automatisch bijwerken van Google Play Store-apps in:
   • Druk op de 'Home'-knop op de afstandsbediening van de TV en ga naar de Apps-taakbalk.
   • Selecteer de Google Play Store en druk op 'OK' op de afstandsbediening.
   • Gebruik de pijl omlaag om te selecteren: Settings > [Auto-update apps] (Apps automatisch bijwerken) > [Auto-update apps at any time] (Apps op elk moment automatisch bijwerken). Druk op OK op de afstandsbediening om de selectie vast te leggen.
   • Het automatisch bijwerken is nu geactiveerd.

Controleer of de app weer werkt. Zo ja, dan bent u klaar. Als dat niet het geval is, gaat u verder met stap 4 ('De TV opnieuw installeren').

Tip 2: Verwijder het internet geheugen van je tv

Heeft de eerste tip niet gewerkt? Open de algemene instellingen van je televisie en zoek de netwerkinstellingen. Hier zie je een optie voor het verwijderen van het internet geheugen van de tv. Wis het internet geheugen en probeer de app opnieuw te starten.

Stappen voor het wissen van internetgeheugen:

1. Druk op de 'Home'-knop op de afstandsbediening van de TV en ga naar de Instellingen-taakbalk.
2. Selecteer Settings > [Wireless and networks] (Draadloos en netwerken) > [Wired or Wi-Fi] (Bekabeld of Wi-Fi) > [Clear Internet Memory] (Internetgeheugen wissen) en druk op OK op de afstandsbediening.
3. Selecteer [OK] en druk op 'OK' om te bevestigen.
4. Zet de TV in stand-by. Haal de stekker van de televisie uit het stopcontact en wacht een minuut. Sluit de stekker opnieuw aan en start de TV.

Controleer of de defecte app weer naar behoren werkt. Zo ja, dan bent u klaar. Als dat niet het geval is, gaat u verder met stap 3 ('Update de app of installeer deze opnieuw').

Tip 3: Zet je tv terug naar de fabrieksinstellingen

Werkt niks tot nu toe? Zet dan de tv terug naar fabrieksinstellingen. Je vindt deze optie bij de meeste televisies in de instellingen onder 'Fabrieksinstellingen' of 'Tv opnieuw installeren'. Let wel op dat je met deze tip ook bijvoorbeeld de beeldinstellingen of geluidsinstellingen verwijdert.

Stappen voor het opnieuw installeren van de TV:

1. U kunt alle functies van de TV opnieuw installeren door op de afstandsbediening van de televisie op de knop 'Home' te drukken en de volgende opties te selecteren: Configuratie > [Algemene instellingen] > [TV opnieuw installeren].

Alle instellingen en geïnstalleerde kanalen zullen hersteld moeten worden nadat deze optie is gekozen.

Beperkingen bij het installeren van apps op bepaalde Philips TV-modellen

Sommige gebruikers ervaren teleurstelling omdat ze geen nieuwe apps kunnen downloaden op hun Philips Smart TV. Dit is vaak het geval bij modellen met het Saphi besturingssysteem in plaats van Android TV.

Met Saphi, dat gebaseerd is op Linux, ben je beperkt tot de vooraf geïnstalleerde apps. Het is niet mogelijk om apps zoals Spotify, Disney+, of Ziggo Go te downloaden, tenzij je bijvoorbeeld extra diensten zoals TV+ hebt genomen, die installatie op een specifieke mediabox (DIW7022) mogelijk maken.

Mogelijke oplossingen en alternatieven

• Gebruik een externe streaming device: Een populaire oplossing is het aansluiten van een externe streaming device, zoals een Google Chromecast met Google TV. Dit apparaat biedt toegang tot een breder scala aan apps en functionaliteiten, ongeacht het besturingssysteem van je TV.
• Controleer de specificaties van de TV: Het is belangrijk om bij de aanschaf van een nieuwe TV goed te letten op het besturingssysteem. Philips biedt TV's met "Google TV", "Android TV" of "Saphi Smart TV". De term "Philips Smart TV" kan verwarrend zijn; het zou duidelijker zijn als hier specifiek "Saphi" of "Saphi Smart TV" zou staan.
• Sideloading van apps: Het sideloaden van apps, wat mogelijk is op Android TV, is niet mogelijk bij Saphi. Het vervangen van het Saphi besturingssysteem door Android TV is tot op heden ook niet mogelijk.

Algemene checklist voor app-problemen

Als je problemen ondervindt met apps op je Philips Smart TV, zoals vastlopen, foutmeldingen, een zwart scherm, of problemen met beeld- of geluidsweergave, controleer dan het volgende:

• Software-update: Zorg ervoor dat de software van je TV up-to-date is.
• App-platform: Controleer of je de app opent vanaf het app-platform van de TV en niet via een extern smart-apparaat.
• Andere apps: Verifieer of andere apps wel correct functioneren. Dit helpt bepalen of het probleem specifiek is voor één app of voor het hele systeem.
• Internetverbinding: Zorg voor een stabiele internetverbinding.

Als er een foutmelding wordt weergegeven, raadpleeg dan de specifieke informatie over foutmeldingen in de handleiding van je TV.

tags: #appstore #werkt #niet #ohilips #smart #tv