De toekomst van Digitenne, de digitale ethertelevisiedienst van KPN, is onderwerp van veel discussie. Hoewel er geruchten gaan over het stopzetten van de dienst, stelt KPN dat Digitenne in elk geval tot 2030 operationeel blijft. Echter, deze continuïteit is verbonden aan voorwaarden van de overheid, met name de noodzakelijke overstap naar de nieuwere DVB-T2-standaard, een transitie die aanzienlijke investeringen van miljoenen euro's kan vergen.
Contractverlenging en Overstap naar DVB-T2
In februari 2017 liep het contract voor Digitenne af. KPN had de intentie om dit contract te verlengen, een stap die door de overheid werd gesteund onder de voorwaarde dat KPN zou overschakelen op DVB-T2. Deze nieuwe standaard is ontworpen om efficiënter gebruik te maken van uitzendfrequenties, wat essentieel is in een steeds voller wordend spectrum.
De overstap naar DVB-T2 brengt echter ook uitdagingen met zich mee. KPN heeft aangegeven niet de kosten te willen dragen voor nieuwe decoders die klanten nodig hebben om de dienst te kunnen blijven ontvangen. Dit punt van discussie kan de toekomst van de dienst verder beïnvloeden.
Innovatie met KPN Play
Naast de ontwikkelingen rondom Digitenne, investeert KPN ook in nieuwe diensten. Het bedrijf plant de lancering van KPN Play, een online tv-dienst die dit najaar beschikbaar zal zijn. Deze dienst maakt gebruik van 4G-technologie en zal functioneren als een video-on-demand platform dat toegankelijk is via een app. Gebruikers kunnen content bekijken op tablets en smartphones, of deze via Chromecast naar een televisiescherm streamen.
Diederik Rosenbaum, directeur TV en Proposities bij KPN, benadrukt de flexibiliteit van KPN Play: "Play geeft je de vrijheid om tv te kijken op je eigen moment, waar je dan ook bent." Op het moment van de berichtgeving werkte het Play-team samen met een selecte groep gebruikers aan de initiële versies van de dienst.
Dalende Abonnees en Prijsstijgingen
Digitenne, opererend onder KPN, heeft te kampen met een gestage daling van het aantal abonnees. In het derde kwartaal van 2014 telde de dienst nog 508.000 klanten, een aantal dat in het eerste kwartaal van 2015 was gedaald tot 478.000. Deze afname wordt toegeschreven aan het beperkte zenderaanbod in vergelijking met kabeltelevisie of IPTV, waardoor Digitenne voornamelijk interessant is voor specifieke doelgroepen zoals kampeerders of als tweede televisie-oplossing in huis.
De situatie wordt verder gecompliceerd door oplopende abonnementskosten. Een prijsverhoging per 28 juni, waarbij de maandelijkse kosten stijgen van 12,50 euro naar 14 euro, zal naar verwachting leiden tot verder abonneeverlies.
Technische Problemen en Klantbeoordelingen
Sommige abonnees ervaren aanhoudende technische problemen met de ontvangst van Digitenne. Een klant uit Denekamp, die ontvangt via de zender Hengelo, meldt slechte ontvangst op specifieke kanalen (9, 10, 11, 12, zoals 47 en 44) en fluctuerende signaalsterktes tussen 18% en 38%, wat resulteert in meldingen van "Geen Signaal". Ook de zenders NPO 1, 2 en 3 lijken soms uit het geheugen te verdwijnen, waarna een herinstallatie via kanaal 27 tijdelijk soelaas biedt.
De gebruikte tuners, ook de omgeruilde exemplaren, blijken van 2019 te zijn en vertonen dezelfde verschijnselen. Als alternatief heeft deze klant het basispakket TV Kijken van KPN geprobeerd. De beeldkwaliteit van Digitenne werd niet als significant slechter ervaren dan die van het KPN basispakket. Hoewel het basispakket beperkt mogelijkheden biedt voor het bekijken van Duitse zenders, wordt dit als acceptabel beschouwd.
De klant uit Denekamp merkt op dat KPN er in vier jaar niet in is geslaagd de Digitenne-ontvangst in zijn regio te verbeteren. Andere pogingen om de ontvangst te optimaliseren, zoals het gebruik van specifieke Rebox antennes met 100% stabiele ontvangst via de installatieprocedure, hebben niet tot een blijvende oplossing geleid. Er is gesuggereerd dat niet alle antennes compatibel zijn met de 5 Volt die de tuner meestuurt, wat problemen kan veroorzaken bij bepaalde modellen, zoals de RG 23 DA.
KPN's Klantbenadering en Toekomstperspectieven
Ondanks herhaalde meldingen aan de helpdesk van KPN over het gevoel niet serieus genomen te worden, wordt dit door KPN altijd ontkend. Wel wordt soms erkend dat bepaalde frequenties in de omgeving van Denekamp een lastig probleem vormen. De discussie over de toekomst van Digitenne blijft relevant, met meldingen die wijzen op een mogelijke stopzetting van de frequenties in 2030.
Voor abonnees die een totaalpakket met internet (bijvoorbeeld via 5G) en Digitenne hebben, is de mogelijke stopzetting van Digitenne een punt van zorg. Zij geven aan dat KPN een tv-only streamingaanbod zou moeten doen, zonder koppeling aan een internetabonnement, om hen als klant te behouden. Als alternatieven zoals Odido wel een dergelijk aanbod presenteren, zouden klanten mogelijk overstappen.
Digitenne Blijft Beschikbaar: Technologische Evolutie
Ondanks de vele vragen en zorgen, is de officiële mededeling dat Digitenne niet stopt. KPN mag de dienst ten minste tot 2030 aanbieden. Digitenne maakt gebruik van DVB-T2-technologie, wat staat voor Digital Video Broadcasting - Second Generation Terrestrial. Deze technologie verzendt tv-signalen draadloos via de lucht vanaf KPN Digitenne-zendmasten.
Tot 2019 werd de oudere DVB-T-technologie gebruikt, die inmiddels is vervangen door DVB-T2. Deze modernisering is cruciaal voor het blijven garanderen van digitale televisie-uitzendingen.
How to Make an HDTV & DVB-T2 Antenna - Coaxial Build (Fix "No Signal")
Overstap naar DVB-T2 en HEVC
Digitenne staat voor een grote technologische verandering met de overstap naar DVB-T2 en HEVC (High Efficiency Video Coding). Deze transitie betekent dat oudere ontvangers niet langer compatibel zullen zijn. DVB-T2 is de nieuwste standaard voor digitale ethertelevisie en maakt de ontvangst van meer zenders mogelijk dan de oudere DVB-T techniek, met een hogere beeldkwaliteit zonder extra kosten voor een kabelabonnement.
Voor bestaande Digitenne-abonnees is de overstap naar DVB-T2 en HEVC noodzakelijk om de dienst te kunnen blijven gebruiken. Dit kan invloed hebben op de contractduur, het gebruik van traditionele tv-abonnementen en de mogelijkheden voor interactieve televisie. Abonnees worden geadviseerd om de overstap naar de nieuwe technologie te overwegen, alternatieve tv-aansluitingen te verkennen en op de hoogte te blijven van consumentenbelangen om hun tv-kijkervaring te behouden.
Na de uitfasering van de oude technologie zal een bestaande DVB-T tv-ontvanger niet langer functioneren voor het ontvangen van televisie-uitzendingen.
Hulp en Veelgestelde Vragen
KPN biedt diverse hulpmiddelen voor Digitenne-abonnees:
- Digitenne Installatiepagina: Hulp bij het installeren en activeren van Digitenne.
- Digitenne Servicepagina: Informatie over signaalversterking en andere servicegerelateerde zaken.
- Foutcode E017-0/E150-0: Oplossingen voor deze specifieke foutcodes.
- Zenders niet beschikbaar?: Uitleg over mogelijke redenen waarom bepaalde zenders niet bekeken kunnen worden.
- Pincode voor Digitenne: Informatie over het gebruik en herstellen van de pincode.