Facilitaire Bedrijven en Dienstverlening voor de Nederlandse Publieke Omroep (NPO)

De Nederlandse Publieke Omroep (NPO) streeft ernaar een relevante, wendbare, herkenbare en participerende mediaorganisatie te zijn. Met een groot bereik, goede kijkcijfers en een hoge waardering voor haar programma's, richt de NPO zich op een brede programmering voor alle bevolkingsgroepen. Om haar ambities te realiseren en in te spelen op nieuw mediagedrag, globalisering en digitalisering, zoekt de NPO continu naar externe expertise en facilitaire diensten.

Diensten en Voorzieningen NPO

De NPO contracteert diverse facilitaire diensten om haar operationele processen te ondersteunen en haar publieksbereik te optimaliseren. Dit omvat onder andere:

Apparatuur en Infrastructuur

• Drankenautomaten: De NPO is voornemens 23 warme drankenautomaten te huren, inclusief levering van ingrediënten en onderhoud. Na een verbouwing zal het aantal apparaten met één worden uitgebreid.
• Printers: De NPO wil haar huidige multifunctionele printers (MFP's) en laserprinters, inclusief accessoires, software en toebehoren, vervangen. Beide printersoorten zullen in één contract worden opgenomen.
• Netwerkbeheer: Er is een overeenkomst met betrekking tot beheerswerkzaamheden voor het netwerk.
• Distributielaag: De NPO is voornemens een overeenkomst af te sluiten voor het leveren van een distributielaag.
• Financieel Systeem: De NPO zoekt een leverancier voor een financieel systeem op basis van SaaS, inclusief implementatie, inrichting en dataconversie.
• Standaardprogrammatuur: Er is behoefte aan een contractueel kader voor de aanschaf van (uitbreidingen op) bestaande en nieuwe standaardprogrammatuur.

Contentcreatie en Toegankelijkheid

• Audiodescriptie en Nasynchronisatie: De NPO sluit raamovereenkomsten af voor audiodescriptie, waarbij een stem beschrijft wat er in beeld te zien is tussen dialogen door, en voor nasynchronisatie.
• Geautomatiseerde Ondertiteling: Voor het politiek kanaal wordt gebruik gemaakt van geautomatiseerde ondertiteling, met een toegankelijkheidsnorm van minimaal 95%.
• Radio Productie- en Publicatieketen: De NPO zoekt een systeem voor het beheren en publiceren van radioschema's, uitzendingen, draaiboeken, audio/video-content en metadata. Dit systeem moet modulair, flexibel en koppelbaar zijn met andere systemen in de radio-keten.
• Publieks- en Klantenservice: De volledige publieks- en klantenservice, inclusief webcare op social media, wordt uitbesteed. Dit omvat het afhandelen van vragen, storingen, klachten en het vastleggen van ervaringen in een centraal ticketsysteem.
• Extern Callcenter: De NPO is voornemens één raamovereenkomst af te sluiten voor een extern callcenter dat de volledige klantenservice verzorgt.
• Montage-, Inspreekfaciliteiten en Editors: Er wordt een overeenkomst afgesloten voor de levering van faciliteiten voor montage, inspreken en de levering van editors, inclusief planning.
• Programma Aankoop: De afdeling Programma Aankoop verzorgt de inkoop van buitenlandse fictie voor alle publieke netten en platformen en maakt deze uitzendklaar.
• Brand Design: Een bureau wordt ingeschakeld voor het meerjarig brand design van audio-, video-, on demand- en online-labels, evenals het overkoepelend moedermerk NPO.

Flexibele Schil en Expertise

• Flexibele Schil voor Front-end Services: Er wordt een raamovereenkomst afgesloten voor een flexibele schil voor front-end services.
• Inhuur Professionals: De NPO zoekt regelmatig naar tijdelijke inhuur van deskundigen op gebieden als ICT, Marketing, HRM, Financiën en Audio.

Historische Context en Facilitaire Ontwikkelingen

De huidige facilitaire structuur van de NPO kent een rijke historie, met wortels in het Nederlands Omroepproduktie Bedrijf N.V. (NOB). Het NOB, opgericht in 1988 als verzelfstandiging van het Facilitair Bedrijf van de NOS, leverde faciliteiten voor televisie- en radioproducties aan zowel publieke als commerciële omroepen. Het bedrijf beschikte over uitgebreide faciliteiten zoals studio's, magazijnen, radio- en televisiereportagewagens, en een decorbouwatelier.

In de jaren negentig breidde het NOB uit met dochterondernemingen in België, Duitsland en Hongarije. Eind jaren negentig leidde marktverzadiging echter tot financiële problemen, waarna het bedrijf in 2002 werd opgesplitst in NOB Cross Media Facilities, DutchView en C*IRIS. NOB Cross Media Facilities richtte zich op omroepgerelateerde activiteiten, DutchView op televisiestudio's en reportagewagens, en C*IRIS op postproductie en montage.

De facilitaire tak van de NOS werd op 1 januari 1988 ondergebracht in het commerciële Nederlands Omroepproduktie Bedrijf (NOB). Vanaf 1 januari 2011 is de leveringsplicht van Technicolor (voorheen NOB Cross Media Facilities) voor de Nederlandse Publieke Omroep komen te vervallen, waardoor de NPO volledig vrij is in haar inkoopkeuzes voor uitzendprocessen.

Tegenwoordig zijn facilitaire bedrijven zoals NEP The Netherlands en United Broadcast Facilities (nu onderdeel van NEP) belangrijke spelers op het Media Park in Hilversum. NEP The Netherlands faciliteert jaarlijks duizenden televisieproducties, van kleine registraties tot grote live-evenementen, en biedt expertise in meercamera registratie, ENG (Electronic News Gathering) en postproductie. Andere facilitaire bedrijven, zoals Team Facilities, droegen in het verleden bij aan registratie, uitzending en postproductie voor omroepen, producenten en het bedrijfsleven.

Het Media Park: Een Hub voor Mediabedrijven

Het Media Park in Hilversum is de centrale hub voor de Nederlandse mediaindustrie en herbergt een groot aantal omroepen, facilitaire bedrijven en gerelateerde organisaties. Dagelijks werken hier ongeveer 6.000 mensen, waaronder vaste medewerkers en zzp'ers. De NPO heeft op het park een afdeling Technologie & Operations met zo'n 200 technici en IT-specialisten.

Naast publieke omroepen zoals BNNVARA, HUMAN, Omroep MAX, NTR en VPRO, zijn ook commerciële mediabedrijven als RTL Nederland, Ziggo Sport en Viaplay er gevestigd. Facilitaire bedrijven zoals NEP The Netherlands (circa 900 medewerkers) en United (circa 500 medewerkers) spelen een cruciale rol in de productieketen.

Het Media Park beschikt over tal van radio- en televisiestudio's, waaronder Studio 1 t/m 6 (beheerd door NEP The Netherlands), Studio 21 (een eventlocatie) en AVA Studios (voor podcasts en bedrijfspresentaties). De geschiedenis van het Media Park gaat terug tot de jaren 1930, en het is sindsdien uitgegroeid tot een dynamisch centrum voor media-innovatie en -productie.

tags: #facilitaire #bedrijven #voor #npo