Je hebt net je CI+ module ontvangen en geïnstalleerd. Helaas is dit niet volledig gelukt. Je ontvangt niet alle kanalen uit je abonnement of je tv geeft aan dat er geen CI module aanwezig is. In dit stappenplan helpen wij je met het oplossen van problemen met je CI+ module.
Problemen met de CI+ module
Op de juiste manier de CI+ module installeren
Ga je de CI+ module opnieuw instellen omdat het de eerste keer niet lukt? Begin je net met de installatie van je CI+ module? Volg dan eerst het stappenplan voor de installatie via onderstaande link.
Stap 1: Controleer de frequentiegegevens in het menu
Wanneer de tv zenders zoekt, moet je vaak een aantal gegevens controleren of invoeren. Ga na of alle gegevens die er staan kloppen. Wanneer je tv ontvangt van Caiway, verschillen deze gegevens per regio. Neem voor informatie over deze gegevens contact op met je provider.
Stap 2: Ga na of de smartcard juist in de module zit
Controleer of de smartcard van je provider op de juiste manier in de CI+ module zit. Op de module zelf staat meestal een instructie hiervoor. Zorg ervoor dat je de smartcard met de gouden chip eerst in de module steekt. Ga ook na of de module goed in de tv zit. Doe wel voorzichtig en forceer de module niet in de CI+ ingang van de tv. Anders kun je de module beschadigen.
Stap 3: Controleer de coax kabel
Wanneer je ook geen zenders van de publieke omroep ontvangt, ligt het probleem waarschijnlijk bij het tv signaal dat binnenkomt of bij de coax kabel. Controleer of de coax kabel aan beide uiteinden goed is aangesloten en of de kabel nergens beschadigingen toont. Probeer eventueel de tv via een andere coax kabel met de hoofdaansluiting te verbinden.
Stap 4: Ga na of je de juiste CI+ module gebruikt
Voor de meeste providers heb je een CI+ module van versie 1.3 of 1.4 nodig. Een module van versie 1.2 is verouderd en wordt niet meer ondersteund. Heb je een smartcard van Ziggo? Achterop de module vind je een barcode, met direct eronder of erboven een letter- en cijfercode. Begint deze code met OAF, KAF of P/N:PRD MCIZ, dan heb je helaas een verouderde CI+ module.
Veelvoorkomende foutmeldingen en oplossingen
Foutcodes K524 of S004, zwart beeld of "geen signaal"
Als je alle apparatuur hebt aanstaan maar je krijgt de foutcode K524 of S004, of je krijgt alleen zwart beeld of de melding "geen signaal" te zien, dan krijgt de televisie of ontvanger geen signaal om te tonen. De melding die je krijgt kan verschillen per gebruikte ontvanger.
Vervallen rechten van je abonnement
Als je je smartcard of ontvanger langere tijd niet gebruikt, verlopen de rechten voor je abonnement. Dit betekent niet dat je abonnement niet meer actief is, maar dat je abonnement versleuteld is. Je kunt dit probleem gemakkelijk zelf verhelpen, waardoor je binnen één uur weer beeld kunt hebben.
Blokken of haperend beeld
Wanneer je op een of meerdere zenders last hebt van blokken of haperend (soms stilstaand) beeld, kan dit meerdere oorzaken hebben.
Problemen met HDMI-verbinding
Geen signaal via HDMI (KPN kastje)
Het gaat als volgt, sinds enige tijd geeft de tv aan geen signaal te hebben van de HDMI. (KPN kastje tv). Er is contact geweest met KPN hierover, een nieuw kastje is gekregen en een nieuwe HDMI kabel is aangesloten. Dus hier ligt het probleem niet. Als we het kastje opstarten geeft die beeld en heeft die verbinding, echter als het kastje bij 75% komt gaat de televisie zoeken en geeft die daarna aan geen verbinding meer te hebben met de HDMI.
Hoe u uw HDMI-kabels test met de Jonard Tools HDMI-100
Algemene tv-problemen en oplossingen
Type tv en modelcodes
Er zijn nogal wat "onze tv's" 🤷. Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Groet, Dick.
Bedankt voor de informatie! Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars). De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Dit kan problemen geven. Staat er geen typenummer op of misschien onderop? Groet, Dick.
De TVreus staat bekend om het leveren van dit soort tv's. Het probleem kan namelijk hierdoor veroorzaakt worden. De tv resetten. Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen. Groet, Dick.
Bericht inderdaad gelezen, als dat het is zou natuurlijk niet zo mooi zijn! Vervelend allemaal! Groet, Dick.
Tv gaat niet aan
Plof je net voor de tv om jouw favoriete serie of sportwedstrijd te kijken, gaat de tv niet aan. Heel vervelend natuurlijk, maar zet je frustratie snel aan de kant. In de meeste gevallen kun je een weigerende tv namelijk zelf weer aan de praat krijgen. Wij geven je in dit artikel onze oplossingen die jij zelf kunt toepassen als je tv niet aan gaat.
Controleer de afstandsbediening en stroomvoorziening
De tv gaat niet aan terwijl je op de afstandsbediening drukt. Ligt dit aan je afstandsbediening of wil de televisie zelf gewoon niet opstarten? Om hier achter te komen kun je een aantal dingen proberen:
- Voordat je denkt dat de levensduur van je tv verstreken is, kun je de afstandsbediening controleren. Geloof het of niet, maar in de meeste gevallen blijken lege batterijen de reden te zijn dat de tv niet opstart. Probeer de tv aan te doen met de aan-uitknop op het toestel zelf. Vaak zit deze aan de zijkant of aan de onderkant van het tv-scherm. Gaat de tv nu wel aan? Dan zijn waarschijnlijk de batterijen leeg of is je afstandsbediening zelf kapot.
- Zie je geen beeld, maar kan je wel de menu-instellingen van je tv openen? Misschien staat de televisie ingesteld op een verkeerde Input Source. Op je afstandsbediening vind je de knop 'Source' of 'Input'. Druk hierop en verander van bron. Krijg je nu wel beeld te zien? Dan lag het opstartprobleem van de tv bij de input source instelling.
- Ligt het niet aan de afstandsbediening? Controleer dan of de tv wel stroom krijgt. Zonder stroom kan de televisie natuurlijk nooit inschakelen. Zit de stekker goed in het stopcontact? Zo ja, probeer dan eens een ander stopcontact in de kamer om te controleren of de tv dan wel aan gaat. Het komt niet heel vaak voor, maar een stopcontact kan kapot gaan. In dat geval ligt het probleem niet bij de televisie, maar bij de stroomvoorziening. Tip: je kunt controleren of het stopcontact nog werkt door er een lamp of oplader in te doen waarvan je zeker weet dat deze werkt. Gaat deze niet aan? Dan is dit een signaal dat het stopcontact niet meer naar behoren functioneert. Je kunt een elektriciën inschakelen om het stopcontact te repareren. Wil jouw tv niet opstarten? Begin met het controleren van de batterijen in je afstandsbediening en de stroomvoorziening.
Controleer kabels en voedingsadapter
- Dat de tv niet wil opstarten kan ook te maken hebben met een defecte kabel. Om dit te testen kun je alle kabels, behalve de stroomkabel, uit de tv halen. Kabels die op je televisie zijn aangesloten, zoals de HDMI-kabels, antennekabel of de kabel van het kastje van je tv-provider, haal je eruit. Gaat de tv nu wel aan? Dan wordt het probleem veroorzaakt door een van de kabels die je zojuist hebt losgekoppeld. Maar hoe kom je erachter wat de boosdoener is? Sluit nu een voor een de kabels weer aan en controleer bij elke kabel of de televisie weer aan gaat. Zo achterhaal je eenvoudig welke kabel defect is en ervoor zorgt dat de televisie niet opstart.
- Heeft jouw tv een losse voedingsadapter? Maak deze dan ook even los en maak deze stofvrij. Als er stof in je adapter is gaan zitten, kan dit ervoor zorgen dat de aansluitpunten geen goed contact meer maken. Na het stofvrij maken van de voedingsadapter sluit je deze weer aan en druk je de aansluitpunten stevig aan.
Resetten en externe apparatuur
- Heeft het controleren van de kabels, stroomtoevoer en adapter de tv opstartproblemen niet verholpen? De volgende stap is het uitvoeren van een harde reset van de televisie. Dit lost vaak het probleem van een tv die niet aan wil gaan op.
- Blijven de opstartproblemen van jouw tv bestaan? Dan is het een optie om je televisie te resetten naar de fabrieksinstellingen. Hierdoor worden alle gegevens en instellingen van de tv gewist. De tv wordt gereset naar de standaard instellingen, zoals hij dus uit de fabriek komt. De manier waarop je jouw tv kunt terugzetten naar de fabrieksinstellingen verschilt per merk.
- Soms wordt het probleem veroorzaakt door een extern apparaat en ligt het niet aan je tv zelf. Als de tv nog steeds niet aan gaat, ontkoppel dan eens alle randapparatuur. Dit kan een dvd-speler, soundbar of Playstation zijn bijvoorbeeld. Haal alle externe apparatuur van de tv af en controleer of het tv toestel dan wel wil opstarten.
Contact opnemen met verkoper of fabrikant
Heb je alle bovenstaande stappen geprobeerd om je tv opstartproblemen te verhelpen, maar helaas zonder succes? Neem dan contact op met de verkoper of fabrikant van de televisie. In eerste instantie kun je contact opnemen met de verkoper, aangezien je met deze partij de koopovereenkomst hebt. De verkoper biedt garantie en kan eventuele defecten verhelpen. Laat altijd weten welke oplossingen je al hebt geprobeerd als je tv niet aan wil gaan.
Soft reset voor Sony TV
Bij een Sony TV kun je eenvoudig een soft reset uitvoeren. Hiervoor moet je de televisie inschakelen en wachten tot het toestel is opgestart. Houd nu de Power knop (bovenaan je afstandsbediening) 5 seconden ingedrukt.
Schakelen tussen digitaal en analoog
Tot voor kort kon ik gewoon tussen digitaal tv-kijken en analoog tv-kijken schakelen via mijn tv. Dit lukt niet meer. Als ik analoog wil kijken krijg ik de booschap: programma niet beschikbaar.
Heb je al eens geprobeerd om alles terug te zetten naar fabrieksinstellingen en alles opnieuw te installeren?
Ik heb het opgelost met de extra coax kabel. (Alhoewel ik deze ervoor niet nodig had via rf out. Raar toch) Topic mag gesloten worden.
Fijn dat het opgelost is met de extra coaxkabel. Maar dit is zover ik weet de enige manier om analoge tv door te krijgen in je tv. Er moet een coaxkabel in je tv om analoog te kunnen kijken: ofwel komt die van de muur (vb. wandcontactdoos of versterker) ofwel wordt het signaal doorgesluisd via een ander apparaat. Nu dus via de digicorder. Had je misschien vroeger 2 coaxkabels die van de versterker kwamen: eentje naar de digicorder en eentje naar de tv?
