Wanneer je de meldingen "Je tv maakt geen deel uit van het Netflix-huishouden voor dit account", "Dit apparaat maakt geen deel uit van je Netflix-huishouden" of vergelijkbare berichten ziet, betekent dit dat je tv of apparaat niet correct is gekoppeld aan je Netflix-huishouden. Dit kan verhinderen dat je Netflix kunt kijken. Om dit probleem op te lossen, dien je mogelijk je apparaat te koppelen.
Volg de onderstaande stappen op je scherm om het probleem op te lossen.
Accountkoppeling en Netflix-huishouden
Als je bent ingelogd bij Netflix vanaf een apparaat dat niet is gekoppeld aan het Netflix-huishouden, is het mogelijk dat je een nieuw account moet aanmaken. Als het wel jouw account betreft, zijn er verschillende opties:
- Je Netflix-huishouden bijwerken.
- Aangeven dat je op reis of onderweg bent.
- Je tv of apparaat verifiëren.
Problemen met specifieke apparaten en netwerkverbindingen
Een gebruiker meldde dat Netflix niet meer wilde opstarten op een Sony TV (type KDL-43W808C) met de foutmelding: "We kunnen geen verbinding maken met de Netflix-service. Controleer de netwerkinstellingen om verbinding te maken met een beschikbaar netwerk en Netflix te gebruiken (-100)." De tv was wel verbonden met het internet via Wi-Fi en andere apps werkten naar behoren.
Een mogelijke oplossing is het vernieuwen van de internet services. Hoewel sommigen aangeven dat een Wi-Fi verbinding niet ideaal is voor streaming, ondersteunt de betreffende Sony TV de 802.11a/b/g standaarden, wat doorgaans voldoende is voor streamingdiensten.
Het opnieuw opstarten van de tv door de stekker er kort uit te halen en weer in te steken, kan ook helpen om de verbinding te herstellen.
Andere apparaten die het probleem veroorzaken
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen of niet van toepassing zijn, kan het zijn dat een ander apparaat dat is gekoppeld aan je Netflix-huishouden het probleem veroorzaakt. Dit kan gebeuren als je nog steeds bent ingelogd op je account vanaf een recente locatie, zoals een hotel of bij iemand anders thuis.
Om dit op te lossen, kun je de volgende stappen ondernemen:
- Bekijk welke apparaten zijn ingelogd op je account.
- Log uit op apparaten die je niet herkent.
- Je kunt ook de optie "Log uit op alle apparaten" selecteren.