De Ziggo Mediabox Next, een geavanceerd apparaat voor digitale televisie, kan soms voor frustratie zorgen bij gebruikers. Veelvoorkomende problemen variëren van geen beeld tot een slechte beeld- en geluidskwaliteit, waarbij de HDMI-kabel en 4K-weergave vaak de boosdoeners lijken te zijn. Dit artikel duikt dieper in de mogelijke oorzaken en oplossingen voor deze problemen.
Initiële Beeld- en Geluidskwaliteit van de Next
Direct na het uitpakken kan de Mediabox Next een beeld met oversaturatie en een vet geluid produceren. Hoewel het beeld na verloop van tijd rustiger wordt, kan het geluid juist te ingetogen en zonder dynamiek worden, mogelijk met een tekort van 3-4 dB.
Vergeleken met de Samsung Horizon mediabox, die door sommige gebruikers als prettiger werd ervaren vanwege een scherper, natuurlijker beeld met meer detail en dynamiek in het geluid, lijkt de Next hierin achter te blijven. Echter, de Horizon staat bekend om zijn hoge stroomverbruik en minder gebruiksvriendelijke bediening.
Modificaties en Geluidsoverlast van de Horizon
Een veelgehoorde klacht bij de Horizon is de ventilator die voor geluidsoverlast zorgt. De oorzaak hiervan ligt vaak in de plastic behuizing, die door ouderdom en warmte materiaalspanning kan ontwikkelen. Dit kan leiden tot resonantie en brommen, wat ook doorsijpelt naar de printplaat en aansluitingen.
Door de behuizing spanningsvrij te maken en de in- en uitgangen te stabiliseren, kan de Horizon net zo stil worden als de Next, met een subtiel verbeterde weergave door meer rust in de behuizing en elektronica.
Vergelijking tussen Horizon en Next
Na het opnieuw aansluiten van de Samsung Horizon, merkten sommige gebruikers een verbeterde weergave van beeld en geluid op. Het beeld werd als realistischer ervaren, met een natuurgetrouwe weergave die genot bood aan liefhebbers. Echter, ondanks deze positieve punten, werd de Horizon uiteindelijk teruggestuurd naar Ziggo, ten faveure van de Next.
De redenen voor de keuze voor de Next zijn divers:
- Beeldkwaliteit: Na het verwijderen van de modificaties aan de Horizon, werd de weergave iets minder. De Next biedt een gedetailleerder beeld met veel rust.
- Geluidskwaliteit: Het geluid van de Next wordt als goed beoordeeld.
- Bediening: De bediening van de Next wordt als prettig ervaren.
- Energieverbruik: De Next verbruikt aanzienlijk minder stroom dan de Horizon.
- Behuizing: De compacte, stille behuizing van de Next wordt niet warm.
Desondanks zijn er nog verbeterpunten voor de Next, met name op het gebied van natuurlijkere kleuren en geluid.
Nadelen en Software Updates van de Next
Ondanks de voordelen, kent de Next ook nadelen:
- De afstandsbediening werkt zowel radiografisch (zappen) als infrarood (volume).
- HDMI CEC-bediening kan irritant zijn, omdat deze zowel de receiver als de tv aanstuurt.
- Bij extern kijken naar Netflix of via een mediaplayer, moet de Next uitgezet worden, omdat deze dominant via HDMI CEC terugschakelt naar een tv-uitzending.
- Er kan sprake zijn van sharpening en detailverlies in het beeld.
- De geluidskwaliteit wordt door sommigen als slechter ervaren dan bij de Horizon, met minder dynamiek en detail.
Een recente software-update (nacht van 15 op 16 juli) bracht verbeteringen met zich mee, waaronder:
- Een knop voor het gelijktijdig aan- en uitzetten van de mediabox, tv en geluidsysteem.
- Filteren van kanalen op genre in de tv-gids.
- Alfabetische volgorde van kanalen in het zoekscherm.
- Gelijk zoeken via tekst op de Mediabox Next en Ziggo GO.
- Behoud van resolutie-instellingen na stand-by.
- Verbeterde beeldhaperingen bij Netflix door het gelijkzetten van de framesnelheid.
De Ziggo GO app kreeg eveneens een update met verbeterde prestaties en stabiliteit.
Specifieke Problemen met Beeld en Geluid
Sommige gebruikers ervaren een kouder, lichter en kleurlozer beeld met de Next, wat mogelijk versterkt wordt door de Sonos Playbar die niet optimaal kan corrigeren bij out-of-sync geluid. Dit out-of-sync probleem lijkt specifiek te zijn voor de Next, terwijl andere apparaten wel synchroon lopen.
Er zijn echter ook gebruikers die geen problemen ervaren met de synchronisatie, noch via HDMI, noch via optische aansluiting.
Opnameproblemen en Beperkingen
Een significant nadeel is de beperkte mogelijkheid om live sport, zoals darten, op te nemen en de opname achteraf te verlengen. De huidige functionaliteit laat dit niet toe, waardoor gebruikers mogelijk een extra VCR nodig hebben.
Na de software-update zijn er ook meldingen van ingestelde opnames die ongedaan worden gemaakt, spontane inschakeling van de receiver en onverwachte zenderwisselingen. Hoewel deze problemen niet universeel worden ervaren, duiden ze op instabiliteit van het apparaat.
Oplossingen voor Geen Beeld via HDMI
Wanneer de mediabox geen beeld geeft via HDMI, kunnen de volgende stappen helpen:
- Directe HDMI-verbinding: Zorg dat de HDMI-kabel rechtstreeks tussen de tv en de mediabox is aangesloten, zonder tussenkomst van splitters of andere apparaten.
- HD-kwaliteit ondersteuning: Controleer of de tv de door de mediabox verstuurde HD-kwaliteit ondersteunt. Verlaag eventueel de kwaliteit via de instellingen van de mediabox.
- Scartkabel (voor Cisco mediaboxen): Indien u een Cisco mediabox gebruikt, kan een scartkabel een alternatief zijn.
HDMI-kabels en 4K-weergave
Bij de Humax (en niet de nieuwe Next) is 4K-ondersteuning niet relevant, en een high-speed kabel is niet noodzakelijk. Zelfs een goedkope kabel zou doorgaans goed moeten werken.
Bij oudere Humax-modellen (zoals de 5050c) konden er soms handshake issues optreden, wat resulteerde in een groen beeld. Bij de 5500c/5550c kan de diepe HDMI-aansluiting in de behuizing problemen veroorzaken als het plastic van de HDMI-stekker te ver doorloopt. Een kabel met een iets langer metalen deel van de stekker of een korter plastic deel kan hierbij helpen. Het goed aandrukken van de stekker in de Humax kan het probleem ook verhelpen.
De HDMI-handshake, het communicatieproces tussen twee apparaten via HDMI, is cruciaal voor beeld- en audioweergave. HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) is een kopieerbeveiliging die hierbij een rol speelt. Een niet-correct werkende handshake kan leiden tot zwart beeld.
Het is een misvatting dat een dure HDMI-kabel beter beeld geeft. Een HDMI-kabel werkt of werkt niet. Soms kan een andere, goedkopere kabel wel het probleem oplossen.
Instellingen en Aansluitingen
Controleer de juiste HDMI-instellingen, zoals de videoresolutie, en zorg dat de juiste input op de receiver of home cinema-set is toegewezen.
De volgorde van het inschakelen van apparaten kan ook van invloed zijn. Probeer eerst de bron (bijv. Blu-ray speler), dan de receiver, en tenslotte de tv aan te zetten.
Indien er problemen blijven bestaan, kan het helpen om de bron direct op de tv aan te sluiten en een aparte audiokabel naar de receiver te leggen.
Controleer ook op firmware-updates voor alle aangesloten apparaten (tv, Blu-ray speler, receiver, etc.).
Foutmeldingen en Algemene Probleemoplossing
Onbekende foutcodes zoals E37, E38, E48 of E52 kunnen wijzen op storingen of gepland onderhoud. Raadpleeg de website van Ziggo voor actuele storingsinformatie.
De melding 'Geen signaal' kan betekenen dat de mediabox uit staat, op stand-by staat, of dat de HDMI/scartkabel beschadigd of niet goed aangesloten is. Controleer of de kabel stevig is aangesloten en of er geen zichtbare schade is.
Zet de mediabox na het controleren van de kabels opnieuw aan met de aan-uitknop.
Sommige elektrische apparaten kunnen het signaal van de tv verstoren.
Kabelkwaliteit en Splitters
De hoofdaansluiting (wandcontactdoos) is het startpunt voor het signaal. Zorg voor een kabel die lang genoeg is en een minimale dikte van 7 millimeter heeft. Gebruik bij voorkeur geen te lange kabels.
De connectors (aansluitingen aan het einde van de kabel) moeten stevig aan de kabel bevestigd zijn en van metaal zijn. Druk alle kabels nogmaals goed aan.
Bij gebruik van een splitter om op meerdere tv's te kijken, moet deze volledig van metaal zijn. Alle aansluitingen op de splitter moeten in gebruik of afgedekt zijn.
Een defecte kabel, connector of splitter kan leiden tot slecht beeld.
Verdere Probleemoplossing en Klantenservice
Als na het proberen van bovenstaande oplossingen nog steeds geen beeld is, kan er sprake zijn van een hardware- of softwareprobleem. Zoek online naar vergelijkbare klachten of neem contact op met de fabrikant.
De klantenservice van Ziggo wordt door sommige gebruikers als slecht ervaren, waarbij men de technische kennis en het scriptmatige antwoorden bekritiseert. Het aanpassen van de aanzet- en stand-by tijd naar een langere periode kan soms helpen om problemen met de HDMI-poorten en resolutie-instellingen op te lossen.
Het is aan te raden om bij aanhoudende problemen een nieuwe ontvanger te eisen of het profiel van de ITV (Interactieve Televisie) te laten resetten, hoewel dit kan leiden tot verlies van instellingen.