Per 2 oktober 2023 verhoogt Ziggo de internetsnelheden voor al haar particuliere klanten. Ook veel zakelijke abonnementen profiteren van deze snelheidsboost. Om gebruik te maken van de verhoogde snelheden, volstaat het voor klanten om hun modem te resetten. Modems die niet tijdig door de klant worden gereset, zullen in november door Ziggo op afstand worden gereset gedurende de nachtelijke uren.
Ziggo streeft naar een buitengewone klantervaring, waarbij het netwerk meegroeit met de behoeften van de klanten. Dit garandeert dat zij altijd over de benodigde snelheid beschikken voor diverse toepassingen, zoals thuiswerken, online leren, 4K-streamen en het verbinden van IoT-producten. Naast een vaste internetverbinding biedt Ziggo klanten een compleet dienstenpakket voor de beste entertainmentervaring.
Robin Kroes, Executive Director Consumentenmarkt bij VodafoneZiggo, benadrukt de waardering voor de klanten: “We zijn ontzettend blij met onze klanten, daarom verhogen wij de internetsnelheden dit jaar voor de tweede keer. We blijven investeren voor onze klanten zodat zij de beste ervaring op ons netwerk hebben en soepel blijven videobellen, gamen, online shoppen, TV kijken en streamen.”
Nieuwe Snelheden en Abonnementen
Voor klanten met de pakketten Basic, Start en Start XXL verdubbelt de downloadsnelheid naar respectievelijk 100, 200 en 400 Mbit/s. Daarnaast wordt de uploadsnelheid voor Start XXL-klanten verhoogd naar 40 Mbit/s.
Klanten met het Complete pakket zien de downloadsnelheid toenemen tot 500 Mbit/s en de uploadsnelheid tot 50 Mbit/s. Voor Max klanten wordt de nieuwe uploadsnelheid 60 Mbit/s. Klanten met een Giga-abonnement kunnen rekenen op een verhoogde uploadsnelheid van 100 Mbit/s.
Modem Reset: Een Essentiële Stap
Gedurende oktober zullen de vernieuwde internetsnelheden geleidelijk voor alle klanten beschikbaar zijn. Ziggo informeert klanten via een melding zodra de verbeterde snelheden voor hen zijn geactiveerd. Om van deze hogere snelheden te kunnen profiteren, is een modem reset noodzakelijk. Dit kan eenvoudig door de stekker van het modem gedurende één minuut uit het stopcontact te halen. Na het opnieuw opstarten van het modem zijn de nieuwe download- en uploadsnelheden direct beschikbaar.
Fabels en Feiten over Internetsnelheid
Er bestaan diverse misvattingen over internetsnelheden. Zo wordt vaak gedacht dat glasvezel altijd superieur is en dat je voor specifieke toepassingen zoals gaming extreem hoge snelheden nodig hebt. Dit artikel ontkracht vier veelvoorkomende fabels en belicht de feiten.
Het Kernnetwerk en Thuisverbinding
De basis van elke internetverbinding is het kernnetwerk van de provider. Voor Vodafone en Ziggo is dit een uitgebreid glasvezelnetwerk. Wanneer het signaal via de kabel bij de klant binnenkomt, legt het laatste deel van de verbinding af via een coaxkabel. Een modem zet dit signaal vervolgens om naar een wifi-signaal of internet via de kabel. Bij mobiele apparaten loopt het signaal via het kernnetwerk naar een nabijgelegen zendmast, die het draadloos doorstuurt naar het apparaat.
Feit: 5G is Snel, maar Wifi Blijft Cruciaal
5G belooft een aanzienlijke snelheidsverbetering, met theoretische downloadsnelheden tot 4,2 Gbps, hoewel in de praktijk eerder 1 Gbps verwacht mag worden. Ter vergelijking: 4G haalt gemiddeld 20 Mbps, terwijl wifi rond de 44 Mbps presteert. Een HD-film van 650 MB downloaden duurt met 4G ongeveer twee minuten, met wifi een minuut, en met 5G slechts zo'n 5 seconden.
De mogelijkheden van 5G zijn uitgebreid, van zelfrijdende auto's tot operaties op afstand. Echter, de snelheid van 5G is niet altijd gegarandeerd. Factoren zoals afstand tot de zendmast, weersomstandigheden en zelfs ramen kunnen de ontvangst beïnvloeden. Hierdoor is 5G voor thuisgebruik voorlopig minder geschikt dan het vertrouwde, steeds snellere wifi dat via de coaxkabel binnenkomt.
5 dingen die je moet weten over 5G 📶
Feit: Coax en Glasvezel Bieden Vergelijkbare Downloadsnelheden
Hoewel glasvezel de reputatie heeft sneller te zijn dan coax, is dit verschil inmiddels aanzienlijk kleiner geworden. Glasvezel is uitermate geschikt voor het efficiënt transporteren van grote hoeveelheden data over lange afstanden. Gemiddeld gaat 97% van het signaal via glasvezel van het netwerk naar de klant.
Waar glasvezel voorheen duidelijk de overhand had met downloadsnelheden van 100 tot 1000 Mbps, biedt coax nu ook snelheden tussen de 50 tot 1000 Mbps (particulier) / 600 Mbps (zakelijk). Dankzij nieuwe technieken, zoals DOCSIS 3.1, evenaart de coaxkabel de snelheden van glasvezel. Klanten in Utrecht ervaren dit al. Bovendien kan coax nog hogere snelheden aan, met technieken die 10 Gbps downloadsnelheid mogelijk maken, wat aantoont dat coax verre van verouderd is.
Fabel: Hoge Internetsnelheid is Essentieel voor Gaming
Voor het downloaden van grote games is een snelle internetverbinding inderdaad nuttig. Een gemiddelde verbinding van 250 Mbps downloadt een game van 60 GB in ongeveer een half uur. Echter, voor een soepele game-ervaring is de latency (ook wel ping genoemd) belangrijker dan de bandbreedte. Latency is de vertraging tussen het verzenden en ontvangen van data. Een lage latency zorgt voor een vrijwel directe weergave van acties in het spel, waardoor vertragingen worden geminimaliseerd.
Hoewel een hoge internetsnelheid gunstig is voor het snel binnenhalen van bestanden, is het geen voorwaarde voor gaming. 5G is hierbij interessant voor gamers onderweg vanwege de lagere latency vergeleken met 4G, dankzij hogere frequenties en kortere golflengtes.
Fabel: Glasvezel is Vereist voor Netflix Kijken
Films en series streamen is ook mogelijk via andere verbindingen dan glasvezel. Voldoende snelheid en minimale vertraging zijn hierbij de sleutel. Voor HD-streaming is een minimale snelheid van 5 Mbps nodig, en voor 4K-kwaliteit 25 Mbps. Zelfs het eenvoudigste Ziggo-abonnement, via coax, biedt al ruimschoots voldoende snelheid. Ziggo wordt door Netflix zelf erkend als een van de snelste providers.
Downloadsnelheid en Uploadsnelheid: Wat Betekenen Ze?
Downloadsnelheid, uitgedrukt in Mbit/s, bepaalt hoe snel je internetpagina's opent of media streamt. Uploadsnelheid, eveneens in Mbit/s, is de snelheid waarmee je data verstuurt, bijvoorbeeld bij het delen van bestanden of het voeren van videogesprekken.
Bij kabel en DSL is de uploadsnelheid doorgaans lager dan de downloadsnelheid, terwijl dit bij glasvezelinternet geen verschil maakt. De benodigde Mbit/s hangt af van het gebruiksgedrag en het aantal gelijktijdig verbonden apparaten.
Voor een gezin met gemiddeld internetgebruik en meerdere apparaten is 50 Mbit/s comfortabel. Voor intensiever gebruik, zoals veel en grote downloads met meerdere apparaten tegelijk, Netflix in 4K of gamen, wordt 100 Mbit/s en hoger aanbevolen.
Gigabit Internet: Snelheid en Nut
Gigabit internet, met een snelheid van 1000 Mbit/s, maakt het downloaden van een complete Netflix-serie in enkele minuten mogelijk. Echter, voor ultra HD (4K) videostreaming is niet meer dan 25 Mbit/s nodig, en zelfs met meerdere gebruikers volstaat 100 Mbit/s.
Wifi en Bekabelde Verbindingen
Veel problemen met traag internet thuis blijken afkomstig van wifi. De downloadsnelheid neemt af naarmate de afstand tot de router groter wordt. Een hogere downloadsnelheid lost wifi-problemen niet altijd op.
Ping, de reactietijd van je apparaat op de game server, is cruciaal voor gaming. Een lage ping (gemeten in milliseconden) zorgt voor een soepelere game-ervaring. Hoge ping kan leiden tot vertragingen en een achterlopende game.
Voor een stabielere verbinding met hogere internetsnelheid wordt het gebruik van een internetkabel aanbevolen boven draadloze wifi. Plaatsing van Wifi Boosters op strategische, open locaties verbetert de dekking. Het optimaliseren van de bandbreedte door ongebruikte apparaten te ontkoppelen en grote downloads te vermijden tijdens gaming of streaming is eveneens belangrijk.
Bandbreedte en Gelijktijdig Internetgebruik
Het aantal gelijktijdig verbonden apparaten en gebruikers bepaalt de benodigde bandbreedte (internetsnelheid). Hoe meer mensen en apparaten tegelijk online zijn, hoe meer bandbreedte er nodig is.
Voor gezinnen met meerdere apparaten en intensief internetgebruik is een hogere bandbreedte essentieel. Het kiezen van een internetpakket dat aansluit bij deze behoeften is cruciaal.
Hoewel wifi handig is, kan het voor optimale prestaties, met name voor werk- en studieplekken, verstandig zijn om apparaten bekabeld aan te sluiten. Slimme apparaten, smartphones en tablets verbruiken ook bandbreedte, zelfs wanneer ze niet actief worden gebruikt. Met de toename van thuiswerken en -studeren is wifi een eerste levensbehoefte geworden.
Voor huishoudens met veel wifi-apparaten of meerdere werkplekken op afstand van de router, is het belangrijk om de wifi-snelheid op verschillende locaties te testen en eventueel te optimaliseren.
Ziggo's Internetpakketten en Betrouwbaarheid
Ziggo biedt internet aan in verschillende pakketten, waaronder Alles-in-1 met Internet, TV & Bellen, en pakketten zonder bellen: Internet & TV. Klanten kunnen kiezen uit downloadsnelheden van 100, 400, 1000 (1 Gb/s) of 2000 Mbit/s (2 Gb/s).
Ziggo levert stabiel, snel en veilig internet via een toekomstvast glasvezel-kabel netwerk, met overal in huis perfecte wifi door SmartWifi. Bij problemen met wifi biedt Ziggo een Wifi Garantie.
Betrouwbaarheid en stabiliteit zijn minstens zo belangrijk als de hoogste snelheid. Factoren die bijdragen aan een goede internetverbinding zijn:
- Downloadsnelheid: Snelheid waarmee data wordt binnengehaald.
- Uploadsnelheid: Snelheid waarmee data wordt verstuurd.
- Latency (ping): De tijd die een datapakketje nodig heeft om heen en weer te reizen.
- Jitter: De variatie in latency, die constante verbindingen ideaal maakt voor online communicatie.
Wat een 'goede' of 'normale' internetsnelheid is, hangt af van individuele behoeften en het aantal gelijktijdig gebruikte apparaten. Voor intensief gebruik en meerdere gebruikers is 400 Mbit/s een goede optie, terwijl 1000 Mbit/s ideaal is voor het snel downloaden van grote bestanden. Voor de meest veeleisende gebruikers is 2000 Mbit/s (2 Gb/s) beschikbaar.
Snelheid Testen en Overstappen naar Ziggo
Het testen van de huidige internetsnelheid kan eenvoudig door een computer of laptop met een ethernetkabel direct op het modem aan te sluiten. Dit levert de meest stabiele verbinding op, zonder storingen.
Bij het testen van de wifi-snelheid is het belangrijk om de test op verschillende locaties in huis uit te voeren en eventuele VPN-verbindingen uit te schakelen. Verschillende internetbrowsers kunnen ook leiden tot variërende testresultaten.
Overstappen naar Ziggo is eenvoudig. Klanten kunnen hun huidige contract en opzegtermijn controleren om dubbele kosten te voorkomen. De Overstapservice regelt de opzegging bij de oude provider en zorgt voor een naadloze overgang. Deze service is beschikbaar wanneer de overstapdatum minimaal één maand en maximaal drie maanden in de toekomst ligt, rekening houdend met de wettelijke opzegtermijn.
Voor klanten die verhuizen, dient het oude abonnement altijd zelf opgezegd te worden. De Overstapservice kan ook hierbij ondersteunen.
De downloadsnelheid tot 2 gigabit per seconde is twintig keer hoger dan de gemiddelde 100 Mbit/s aansluiting in Nederland. Dit stelt gezinnen in staat om op meerdere apparaten tegelijkertijd 4K-films en tv-programma's te bekijken en razendsnel te downloaden.