Je wordt verzocht 'onmiddellijk' actie te ondernemen om Netflix te kunnen blijven gebruiken. Dit is echter een phishingbericht. Cybercriminelen proberen je namens Netflix wijs te maken dat het systeem jouw betaling van 6,99 euro niet kon verwerken met de geregistreerde creditcard. Via een onbekende link word je gevraagd je betalingsgegevens bij te werken, maar dit moet je zeker niet doen.
Om op de hoogte te blijven van actuele phishingpogingen, kun je de gratis Opgelicht?!-app gebruiken. Deze app stuurt pushberichten (beschikbaar voor iOS en Android) zodat oplichters minder kans maken.
Manipulatieve trucs
Cybercriminelen maken gebruik van manipulatieve technieken om je te misleiden. Veelvoorkomende zinnen die je in phishingberichten kunt tegenkomen zijn:
- “Deze situatie vereist onmiddellijke actie om te voorkomen dat de dienst wordt onderbroken”
- “Gelieve uw betalingsgegevens zo snel mogelijk bij te werken om toegang tot uw account te garanderen”
- “Uw snelle actie is van cruciaal belang om uw dienst actief te houden”
Deze voorbeelden illustreren hoe cybercriminelen dreigen met het onderbreken van je abonnement, het creëren van een gevoel van urgentie en tijdsdruk. Het doel is om je zo snel mogelijk op een schadelijke link te laten klikken.
Wat te doen als je toch op de link hebt geklikt?
Als je per ongeluk op de link hebt geklikt en je betaalgegevens hebt ingevuld, is het belangrijk om direct actie te ondernemen:
- Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij indien je bankgegevens hebt gedeeld.
- Voer een virusscan uit op je apparaten ter bescherming tegen malware.
- Als je bent ingelogd op je Netflix-account via de link in het bericht, verander dan onmiddellijk je wachtwoord. Doe dit ook op andere platforms waar je dezelfde inloggegevens gebruikt.
Netflix abonnement opzeggen
De manier waarop je je Netflix-abonnement kunt opzeggen, is afhankelijk van hoe je Netflix afneemt:
Netflix via KPN (afgesloten vóór 26 juli 2021)
Als je Netflix ononderbroken via KPN hebt sinds vóór 26 juli 2021, kun je je abonnement opzeggen via Netflix.com/youraccount.
Als dit niet lukt, ga dan vanaf je thuisverbinding naar netflix.kpn.com en log in met je KPN-account. Na het inloggen vind je daar een telefoonnummer en een servicecode van Netflix. Met deze servicecode (verificatiecode) kun je bellen naar het Netflix-telefoonnummer om je abonnement op te zeggen.
Netflix via KPN (afgesloten ná 26 juli 2021)
Als je Netflix bij KPN ná 26 juli 2021 hebt aangezet, kun je je abonnement als volgt opzeggen:
- Log in op je MijnKPN met je nieuwe inloggegevens.
- Kies via Producten je Thuis/Internetabonnement.
- Selecteer 'Entertainment aanpassen'.
- Je wordt doorgestuurd naar de bestelomgeving. Zoek Netflix en klik op het potloodje.
- Er verschijnt een pop-up. Kies hier voor 'Geen'.
Mogelijk heeft iemand anders ingelogd op je MijnKPN-account en Netflix aangezet, waardoor diegene mogelijk 2 jaar gratis Netflix heeft kunnen kijken. KPN stuurt maandelijks een gespecificeerde factuur waarop je de kosten kunt controleren. Mocht er iets niet kloppen, dan kun je contact opnemen met KPN via de website of telefonisch (0800 0402) voor directe actie.