Gebruikers die recentelijk zijn overgestapt op KPN voor televisie en internet, ervaren soms problemen met het geluid van hun Chromecast, met name wanneer de televisie wordt uitgeschakeld. Dit probleem doet zich voor tijdens het casten vanaf mobiele apparaten zoals de iPhone 12. Het geluid valt niet volledig weg, maar stottert, waarbij voornamelijk de lage tonen wegvallen.
Een mogelijke oorzaak van deze storingen kan liggen in de verbinding tussen de televisie, de aangesloten JBL Soundbar (in dit geval een 5.1 surround model) en de KPN-internetverbinding. Opvallend is dat het probleem zich niet voordeed bij de vorige internetprovider, Ziggo. Dit suggereert dat de interactie tussen de nieuwe KPN-verbinding en de audioapparatuur de oorzaak is.
Onderzoek naar de oorzaak
Om de bron van het probleem te achterhalen, is een test uitgevoerd waarbij de JBL Soundbar tijdelijk tussen de KPN-verbinding en de tv werd uitgehaald. In deze configuratie traden de geluidsproblemen niet op. Dit bevestigt dat de storing ergens in de keten van JBL Soundbar, tv, en KPN-verbinding zit.
Verder onderzoek toonde aan dat het geluid ook af en toe wegvalt wanneer gebruik wordt gemaakt van de iTV-dienst. Om mogelijke conflicten met HDMI-CEC (Consumer Electronics Control) te minimaliseren, is de functie Anynet+ (de benaming van Samsung voor HDMI-CEC) op de televisie ingesteld op 'uit'. Desondanks bleef het probleem bestaan.
Het probleem manifesteert zich zelfs wanneer er direct naar de soundbar wordt gecast, wat erop wijst dat de audio-overdracht naar de soundbar zelf deels verstoord raakt.
Mogelijke oplossingen
Gezien de analyse van het probleem, zijn er verschillende stappen die ondernomen kunnen worden om de geluidsproblemen met de Chromecast en de JBL Soundbar op te lossen:
1. Controleer de HDMI-kabel en -poorten
Een defecte of niet goed aangesloten HDMI-kabel kan leiden tot signaalverlies en storingen. Probeer een andere, hoogwaardige HDMI-kabel en zorg ervoor dat deze stevig in de poorten van zowel de tv als de soundbar is aangesloten. Controleer ook of de gebruikte HDMI-poorten op de tv en soundbar compatibel zijn met de gewenste audioformaten.
2. Update firmware van Chromecast en Soundbar
Zorg ervoor dat zowel de Chromecast als de JBL Soundbar beschikken over de meest recente firmwareversies. Fabrikanten brengen regelmatig updates uit die bekende bugs verhelpen en de prestaties verbeteren. De huidige firmwareversie van de Chromecast in dit geval is 1.56.291998. De televisie is een Samsung UE40ES5500.
3. Netwerkinstellingen van KPN
De KPN-router en de bijbehorende netwerkinstellingen kunnen een rol spelen. Controleer of er specifieke instellingen zijn die de communicatie tussen apparaten via Wi-Fi of Ethernet kunnen beïnvloeden. Soms kan het uitschakelen van bepaalde energiebesparende functies op de router of het aanpassen van de Wi-Fi-kanalen helpen.
4. Test met andere apparaten
Hoewel het probleem zich voordoet bij casten vanaf een iPhone 12, kan het nuttig zijn om te testen met andere apparaten die dezelfde Chromecast gebruiken. Dit helpt om te bepalen of het probleem specifiek aan het mobiele apparaat ligt of aan de Chromecast/netwerkconfiguratie.
5. Controleer instellingen van de JBL Soundbar
Duik in de instellingen van de JBL Soundbar. Mogelijk zijn er audio-instellingen die niet goed samengaan met de KPN-verbinding of de tv. Experimenteer met verschillende geluidsmodi of audio-instellingen om te zien of dit de storingen verhelpt.
6. Herstart apparaten en router
Een simpele herstart van de Chromecast, de tv, de soundbar en de KPN-router kan vaak tijdelijke storingen oplossen. Koppel de apparaten los van de stroom, wacht enkele minuten en sluit ze vervolgens in de juiste volgorde weer aan.
IPMX Tutorial - Video over IP for Pro AV (SDI & HDMI Uncompressed or JPEG-XS) - SMPTE 2110 Evolved!
Door deze stappen systematisch te doorlopen, kan de oorzaak van het haperende Chromecast-geluid achterhaald en hopelijk verholpen worden, zodat de 5.1 surround sound ervaring met de JBL Soundbar weer optimaal is.