Het gebruik van een Digitenne insteekkaart, ook wel bekend als een CI+ module met smartcard, kan soms leiden tot de melding "Gecodeerd Signaal" op uw televisie. Dit betekent dat de module geen verbinding heeft met de televisie, wat diverse oorzaken kan hebben. In deze handleiding bespreken we de mogelijke problemen en bieden we stapsgewijze oplossingen om dit op te lossen.
Veelvoorkomende Oorzaken van "Gecodeerd Signaal"
De melding "Gecodeerd Signaal", "Signal scrambled" of "Gecodeerd programma" geeft aan dat uw CI+ Module geen verbinding heeft met uw tv. Dit kan verschillende redenen hebben:
- Onjuiste plaatsing van de insteekkaart.
- Een verouderde CI+ module (versie 1.2 wordt niet meer ondersteund).
- Onjuiste frequentiegegevens bij het zoeken naar zenders.
- Problemen met de coaxkabel of het signaal.
- De televisie is niet gecertificeerd voor Digitale Televisie van de provider (bijvoorbeeld Ziggo).
- De smartcard is niet correct geactiveerd of is inactief geraakt door lange tijd niet gebruiken.
Stappenplan voor het Oplossen van Gecodeerde Signalen
Om de foutmelding "Gecodeerd Signaal" op te lossen, kunt u de volgende stappen volgen. Het doel is om de tv en de CI+ Module opnieuw verbinding te laten maken.
Stap 1: Controleer de Juiste Plaatsing van de Insteekkaart
Een veelvoorkomend probleem is de verkeerde plaatsing van de insteekkaart in de CI+ module of de module in de televisie. Zorg ervoor dat:
- De smartcard correct in de CI+ module zit. De module zelf bevat meestal instructies voor de juiste plaatsing, waarbij de gouden chip van de smartcard eerst in de module geschoven moet worden.
- De CI+ module correct in de televisie is geplaatst. Forceer de module niet, maar zorg voor een stevige verbinding. Bij sommige televisies, zoals een Philips 32pfs6855/12, moet de module andersom ingestoken worden, met de groene kant naar de muur gericht.
Het kan zijn dat de insteekkaart andersom moet worden geplaatst. Groene kant 'naar de muur'. Dit is opgelost en na bijna 3 uur, toch beeld.
Stap 2: Controleer de Frequentiegegevens bij Zender Zoeken
Wanneer u de tv zenders laat zoeken, moeten vaak specifieke gegevens worden ingevoerd of gecontroleerd. Ga na of alle gegevens die worden weergegeven correct zijn. Deze gegevens kunnen verschillen per regio en provider (bijvoorbeeld Caiway). Neem contact op met uw provider voor de juiste informatie. In Vlaanderen is het Netwerk ID bijvoorbeeld 22, en voor Brussel 12. Als u een ander nummer invoert, kan de melding komen dat u een verkeerd nummer heeft ingegeven.
Stap 3: Controleer de Coaxkabel en Signaalkwaliteit
Als u zelfs geen zenders van de publieke omroep ontvangt, ligt het probleem waarschijnlijk bij het binnenkomende tv-signaal of de coaxkabel. Controleer of de coaxkabel aan beide uiteinden goed is aangesloten en of er geen beschadigingen zichtbaar zijn. Probeer, indien mogelijk, de tv via een andere coaxkabel met de hoofdaansluiting te verbinden.
Stap 4: Verifieer de Versie en Compatibiliteit van de CI+ Module en Televisie
Voor de meeste providers is een CI+ module van versie 1.3 of 1.4 vereist. Een module van versie 1.2 is verouderd en wordt niet meer ondersteund. Sommige oudere televisies, zoals een Samsung UE40MU6470 die niet in de lijst met geschikte tv's staat, zijn mogelijk niet compatibel met de nieuwste Digitenne insteekkaarten en CI+ modules.
Televisies die niet gecertificeerd zijn voor Digitale Televisie van de provider kunnen de melding "gecodeerd signaal" of andere foutmeldingen weergeven. U kunt controleren of uw tv gecertificeerd is op de CI+ pagina van de provider.
Als u twee CI+ modules heeft, kunt u testen of uw toestel een update heeft gemist of dat de module defect is. Test ook of de kaartlezer van de televisie nog optimaal werkt.
Stap 5: Activeer en Heractiveer de Smartcard
Als uw kaartje lange tijd niet is gebruikt (ongeveer 5 à 6 weken), kan deze inactief zijn geraakt. De smartcard moet geactiveerd worden met het serienummer en kaartnummer. Als u te lang wacht, kan het gebeuren dat de kaart opnieuw geactiveerd moet worden, wat soms "herpaired" wordt genoemd. Dit kan gedaan worden in een service center of via de klantendienst.
Als de kaart na activatie niet bereikt, kan deze soms weer actief worden gemaakt door ongeveer 15 minuten op een zender zoals RTL 4 te kijken. Als de smartcard nog in het abonnement zit bij de provider (bijvoorbeeld KPN), kan het helpen om deze in een door de provider geleverde ontvanger te stoppen om opnieuw te activeren.
Bij het aankoop van een kaartje, moeten ze dat activeren met het serienummer en kaartnummer. Als je te lang wacht kan het gebeuren dat ze moeten herpairen.
De melding "Irdeto Access End of trial period", met een lange periode, kan ook duiden op een probleem met de activatie of een verlopen proefperiode.
Testen van de Insteekkaart en Module
Om uw kaartje te testen, kunt u het naar een service center sturen waar het in een TV kan worden gestoken om te kijken of het werkt. Als u twee CI+ modules heeft, kunt u uw toestel testen op gemiste updates of defecten.
Zet uw TV aan op NPO1 en controleer of de module goed in de televisie is verbonden. Volg daarna de instructies op het scherm. Als het goed is, heeft u beeld op de NPO-zenders en regionale zenders. Andere zenders kunnen even duren, maximaal een uur.
Om te testen of de module defect is of dat de kaartlezer van de televisie niet meer optimaal werkt, kunt u de module in een andere televisie proberen.
Installeren Digitale TV CI+module
Specifieke Problemen en Oplossingen
Sommige gebruikers ervaren specifieke problemen:
- "Zender gecodeerd" tijdens het kijken: Schakel de TV uit en weer in. Als u een tijdje naar een FTA (Free-to-Air) zender kijkt, kunt u na ongeveer 10 minuten weer naar een gecodeerde zender kijken.
- Foutmelding "Conax Conditional Access" en "Card problem - check card": Dit kan duiden op een probleem met de smartcard.
- TV ontvangt alleen NPO 1, 2 en 3: Dit kan komen doordat andere zenders gecodeerd zijn en de kaart of module niet correct functioneert.
- Meldingen bij commerciële zenders: Zenders zoals RTL 4 of SBS 6 kunnen na enkele momenten beeld de melding "zender gecodeerd" geven, waarna het beeld terugkeert en de blokkering opnieuw begint.
Als u na het volgen van deze stappen nog steeds de melding "gecodeerd signaal" of een andere foutmelding ziet, neem dan contact op met de leverancier of de fabrikant van uw televisie.