Mega is een Belgisch energie- en telecombedrijf dat elektriciteit, gas en mobiele abonnementen aanbiedt aan zowel particuliere als zakelijke klanten in België en Nederland. Het bedrijf werd in 2013 opgericht door Michael Corhay en Thomas Coune met als doel consumenten een goedkoper alternatief te bieden voor de gevestigde energie- en telecommultinationals.
Bedrijfsgeschiedenis en Groei
Mega werd in 2013 opgericht door Michael Corhay en Thomas Coune, twee Belgische ondernemers. Het bedrijf richt zich op het optimaliseren van kosten om zo voordelige energiecontracten en gsm-abonnementen aan te bieden zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de service. Een belangrijk aspect van Mega's bedrijfsmodel is dat zij veel processen intern beheren, waaronder boekhouding, IT, backoffice en marketing. Voor de energieproductie werkt Mega nauw samen met lokale groene producenten. In 2018 opende Mega een kantoor in Leuven, ter aanvulling op het hoofdkantoor in Luik, om klanten aan beide zijden van de taalgrens beter te kunnen bedienen met lokale medewerkers. In datzelfde jaar groeide het bedrijf aanzienlijk door de overname van vijf kleinere energieleveranciers: Belpower, Enovos, Comfort Energy, Energy People en Zéno (ook bekend als Klinkenberg Energy).
Sinds februari 2019 is Mega ook actief in Frankrijk. Op 10 juni 2021 ondertekende de energieleverancier het consumentenakkoord, dat streeft naar transparantie in de relatie tussen consument en energieleverancier en consumenten beschermt tegen misbruik en misleidende tarieven. In september 2021 werd aangekondigd dat Mega in de toekomst ook in Nederland actief zou worden als energieleverancier. Eind december 2021 stopte de Antwerpse energieleverancier Watz haar activiteiten. In 2022 startte de energielevering in Nederland, waar het bedrijf anno 2024 ongeveer 25.000 contracten heeft. Het aanbod in Frankrijk werd in november 2023 stopgezet; de resterende klantenportefeuille en het personeelsbestand werden overgenomen door Ekwateur. In februari 2024 werd Mega Telecom opgericht, om naast energie ook een goedkoper alternatief voor gsm-abonnementen te bieden. Als Belgische Mobile Virtual Network Operator (MVNO) maakt Mega Telecom gebruik van het netwerk van Orange.
In februari 2025 sloot Mega een akkoord met het Zwitserse energiebedrijf MET Group, dat een participatie van 68,5% in Mega zal verwerven. De overige 31,5% van de aandelen blijft in handen van de oprichters en co-CEO's Michael Corhay en Thomas Coune.
Contactgegevens en Locatie
Het hoofdkantoor van Mega Energie bevindt zich in Luik. Daarnaast heeft Mega een kantoor in Leuven. Voor particuliere klanten zijn er specifieke openingstijden voor serviceafspraken op locatie in het servicecentrum van Megasat Werke GmbH, gevestigd aan de Brugstraat 2a, D-97618 Niederlauer. De coördinaten zijn Breedtegraad: 50.295898 en Lengtegraad: 10.185790. Het servicecentrum is geopend van maandag tot en met donderdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 16:00 uur. Op vrijdag zijn de openingstijden van 9:00 tot 12:00 uur.
Hulp en Ondersteuning
Voor hulp bij firmware-updates of andere technische vragen kunnen klanten terecht in het Helpcentrum van Mega of op het YouTube-kanaal voor video-instructies.
Diensten en Aanbiedingen
Energiecontracten
Mega biedt flexibele energiecontracten op maat voor zowel particulieren als bedrijven, met competitieve tarieven en ondersteuning. Het bedrijf streeft naar transparantie en eenvoud in de facturering en service.
Combinatievoordelen
Klanten kunnen profiteren van een combinatievoordeel door hun contract bij Mega Telecom te combineren met Mega Energie. Dit kan leiden tot kortingen op maandelijkse abonnementsprijzen. Specifieke promoties, zoals '4 maanden gratis' elektriciteit (exclusief nettarieven, belastingen en toeslagen), zijn van toepassing bij het afsluiten van bepaalde contracten gedurende specifieke periodes. Deze kortingen gelden uitsluitend voor de energieprijs (inclusief 6% btw) en worden tijdens het eerste contractjaar pro rata van het verbruik toegekend op de eerste afrekeningsfactuur, mits alle facturen tijdig zijn betaald.
Er zijn verschillende energiecontracten beschikbaar, zoals:
- Smart Flex: Met prijzen zoals 6,36 c€/kWh (incl. 6% btw) voor elektriciteit en 1,484 c€/kWh (incl. 6% btw) voor gas. De welkomstkorting kan maximaal € 848 (incl. 6% btw) bedragen per energie.
- Smart Fixed: Met prijzen zoals 4,452 c€/kWh (incl. 6% btw) voor elektriciteit en 0,636 c€/kWh (incl. 6% btw) voor gas. De welkomstkorting kan maximaal € 848 (incl. 6% btw) bedragen.
- Zen Fixed: Met prijzen zoals 4,134 c€/kWh (incl. 6% btw) voor elektriciteit en 0,636 c€/kWh (incl. 6% btw) voor gas. De welkomstkorting kan maximaal € 848 (incl. 6% btw) bedragen.
Naast deze contracten biedt Mega ook een Cap product, waarbij de gefactureerde energiecomponent geplafonneerd wordt op een maximumprijs voor een periode van 1 jaar. Voor elektriciteit gelden de volgende prijzen per kWh (incl. 6% btw): Enkelvoudige meter: 16,23; Dag: 17,9; Nacht: 15,1; Exclusief nacht: 15,1. Voor het Cap product verloopt de dienstverlening online of telefonisch.
Er is ook een bonus van 1c€ (incl. 6% btw) per geïnjecteerde kWh beschikbaar, bovenop het injectietarief van Mega. Deze bonus wordt toegekend na één ononderbroken jaar van injectie tegen het Cap-tarief en wordt verrekend op de eerste afrekeningsfactuur na dat jaar, mits tijdige betaling van alle facturen.
Korting op abonnementen
Bij het combineren van een Mega elektriciteitscontract met een Mega Mobile-abonnement kan een maandelijkse korting van €3 per geactiveerd mobiel abonnement worden genoten, met een maximum van 5 abonnementen. Dit voordeel geldt zolang er minstens één Mega elektriciteitscontract gekoppeld is aan minstens één Mega Mobile-abonnement. De korting kan slechts aan één energieaccount worden gekoppeld. Deze korting is cumuleerbaar met de korting op de abonnementsprijs tijdens de eerste twee maanden van het Flash gsm-abonnement.
Een andere promotie biedt jaarlijks 250 kWh gratis als klant van Mega Energie. Per bijkomend gsm-abonnement (simkaart), met een maximum van 3 bijkomende simkaarten, ontvangt men telkens de energiekost voor 250 kWh gratis. Het kortingsbedrag wordt berekend door het aantal gratis kWh te vermenigvuldigen met een prijs die afhangt van het moment van afsluiten van het mobiele abonnement ten opzichte van het elektriciteitscontract. De promotie is onderworpen aan voorwaarden, zoals het koppelen van het gsm-abonnement binnen 30 dagen aan het elektriciteitscontract. De korting wordt eenmaal per 12 maanden toegekend op de eerstvolgende afrekeningsfactuur voor elektriciteit, mits de klant op dat moment zowel een gsm-abonnement als een elektriciteitscontract bij Mega heeft en alle facturen tijdig heeft betaald.
Mobiele Abonnementen
Mega biedt gsm-abonnementen aan vanaf €4/maand voor laag gebruik tot €22/maand voor intensief gebruik. De telecombundels zijn samengesteld na vergelijking met de grootste operatoren op de Belgische telecommarkt, rekening houdend met tijdelijke tarieven, promoties en kortingen. Mega Telecom, als Mobile Virtual Network Operator (MVNO), maakt gebruik van het netwerk van Orange en biedt snelheden tot 400 Mbps met 4G of 5G verbinding. Optioneel kan 5G aan volle snelheid worden geactiveerd voor €1 per maand. Onbeperkt bellen en sms'en is eveneens mogelijk voor €1 per maand.
Internationale Tarieven en Data Gebruik
Binnen de EU en het Verenigd Koninkrijk kunnen klanten hun data gebruiken zonder extra kosten, mits hun smartphone het 5G-netwerk ondersteunt en dit beschikbaar is. Buiten de EU en het Verenigd Koninkrijk zijn internationale tarieven van toepassing.
Betrouwbaarheid en Klantenservice
Betrouwbaarheid
Mega Energie is een bekende energieleverancier in België die ook in Nederland actief is. Het ACM (Autoriteit Consument & Markt) heeft Mega Energie toestemming verleend om Nederlandse huishoudens van energie te voorzien, onder strenge voorwaarden. Het bedrijf heeft echter tweemaal in opspraak gestaan in België wegens misleiding van klanten. In de lente van 2021 stelde de Belgische Economische Inspectie vast dat Mega sinds 2014 klanten lokte met lage prijzen die na afloop van de contractduur fors werden verhoogd. In de herfst van 2021 startte de economische inspectie opnieuw een onderzoek, omdat klanten met een contract met vaste prijs plotseling sterk verhoogde voorschotten moesten betalen. Klachten hierover kwamen binnen bij Test Aankoop en de ombudsman.
Klantenservice en Contact
Mega biedt diverse contactmogelijkheden. Voor energiegerelateerde zaken kan contact worden opgenomen met Mega Energie via telefoonnummer 010 88 000 88. Medewerkers zijn op werkdagen bereikbaar van 10:00 tot 16:30 uur. Ook is contact mogelijk via chat of het contactformulier. De klantendienst van Mega is telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 8:30 tot 17:30 uur en op vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur. Op feestdagen en in het weekend is de klantendienst gesloten. Bij dringende vragen of problemen wordt aangeraden telefonisch contact op te nemen.
Voor telecomzaken kan de Mega klantendienst telefonisch bereikt worden op 016 67 60 60. Om klant te worden bij Mega of meer informatie te ontvangen is het telefoonnummer 02 588 56 68 beschikbaar.
Klanten hebben toegang tot de My Mega klantenzone waar zij zaken zelf kunnen regelen en inzien. Bij verhuizingen kan dit ook eenvoudig worden doorgegeven via de klantenzone of door telefonisch contact op te nemen. Het oude contract wordt automatisch opgezegd bij het overstappen van energieleverancier, tenzij er sprake is van samenwonen met een persoon die al een contract heeft, verhuizen naar een gebied waar de leverancier geen energie levert, of overlijden.
Het beste wat de energie-industrie kan overkomen | Matt Tilleard | TED
Klachtenprocedure
Bij een klacht is het aan te raden eerst contact op te nemen met de klantenservice van Mega Energie. Indien er geen oplossing wordt gevonden, kan de klant zich wenden tot de Geschillencommissie Energie. Deze onafhankelijke instantie behandelt het probleem en doet een bindende uitspraak. Het is belangrijk om de klacht binnen 12 maanden na de overstap naar Mega in te dienen bij deze commissie.
Mega Nederland
Het adres van Mega Nederland is Veerhaven 7, 3016 CJ Rotterdam. Het KvK-nummer is 77949803. Bij storingen wordt aangeraden eerst de meterkast te controleren. Bij aanhoudende problemen kan contact worden opgenomen met de Mega klantenservice of de netbeheerder. Bij een gaslucht in huis dient direct het Nationaal Storingsnummer 0800 9009 gebeld te worden.
Om klant te worden bij Mega Nederland kan gebruik worden gemaakt van de Selectra vergelijker om tarieven en contracten te bekijken. Het oude contract wordt automatisch opgezegd. Bij een variabel contract geldt een opzegtermijn van 30 dagen, bij een vast contract kan een opzegboete van toepassing zijn.
Bij een verhuizing dient het nieuwe adres 30 dagen voor de sleuteloverdracht te worden doorgegeven, samen met de datum van sleuteloverdracht van het oude adres. Meterstanden worden bij een slimme meter automatisch doorgestuurd; bij een analoge meter stuurt Mega een herinnering voor handmatige doorgaaf.
Oprichters en Visie
Mega werd opgericht door Michael Corhay en Thomas Coune, die elkaar leerden kennen tijdens hun studie bedrijfskunde. De naam "Mega" kwam voort uit een brainstormsessie. De visie van Mega is om transparantie, eenvoud en competitieve tarieven te bieden, met een focus op groene energie en lokale betrokkenheid. Het bedrijf viert dit jaar een decennium aan trouwe dienst en bedankt haar klanten voor het vertrouwen.