Veel gebruikers ervaren problemen met het volgen van RTL-nieuws en het openen van de website van RTL, met name wanneer adblockers actief zijn. Dit fenomeen lijkt zich voor te doen bij verschillende browsers en besturingssystemen, wat duidt op een breder probleem met de manier waarop RTL omgaat met advertentieblokkering en privacy-instellingen.
Specifieke Problemen en Oorzaken
Een veelvoorkomend probleem is dat de website van RTL na ongeveer 20 seconden stopt met reageren wanneer een adblocker actief is. Dit kan leiden tot frustratie en het onvermogen om content te bekijken. Gebruikers melden dit probleem met diverse browsers, waaronder Firefox ESR 115.11.0 en Firefox 126.0, vaak in combinatie met adblockers zoals uBlock Origin.
De oorzaak lijkt te liggen in de interactie tussen de website van RTL, adblockers en de manier waarop cookies worden beheerd. Specifiek wordt gemeld dat wanneer cdn.cookielaw.org wordt geblokkeerd, de cookie-acceptatie- of weigeringspop-up niet verschijnt. Na het weigeren van cookies en het herladen van de pagina, lijkt de site aanvankelijk te werken, maar bij het scrollen kan de pagina vastlopen. Dit wordt veroorzaakt doordat externe scripts, zoals advertising-module.target.dpgmedia.cloud, advertising-module-api.dpgmedia.cloud, ingestion.smartocto.com en realtime-tentacles-production.b-cdn.net, niet correct geladen kunnen worden.
Deze externe scripts, met name gerelateerd aan realtime tracking en advertentiemodules, lijken essentieel te zijn voor de functionaliteit van de RTL-website. Het blokkeren ervan leidt tot een loop waarbij de website constant probeert contact te leggen met de CDN, wat resulteert in een niet-reagerende pagina die vaak gesloten moet worden, zeker op mobiele apparaten.
Bovendien wordt opgemerkt dat RTL in overtreding zou zijn met de GDPR-regelgeving vanwege de manier waarop zij omgaan met cookie-instellingen en tracking.
Oplossingen en Alternatieven
Er zijn verschillende benaderingen om deze problemen te omzeilen of te vermijden:
- Tijdelijk uitschakelen van Adblockers: De meest directe oplossing is om adblockers tijdelijk uit te schakelen voor de RTL-website. Dit stelt de noodzakelijke scripts in staat om te laden, waardoor de website correct functioneert. Gebruikers moeten hierbij echter een afweging maken tussen toegang tot content en hun privacyvoorkeuren.
- Specifieke Uitsluitingen Configureren: In plaats van de adblocker volledig uit te schakelen, kunnen gebruikers proberen specifieke domeinen of scripts toe te staan die essentieel zijn voor de werking van de RTL-website. Dit vereist mogelijk gedetailleerd onderzoek en experimenteren.
- Gebruik van een "Schone" Gebruiker: Een voorgestelde methode is om tijdelijk een nieuwe, "schone" gebruikersaccount aan te maken op het systeem. Op deze account, zonder beschermende extensies, kan de RTL-website worden getest. Indien het probleem zich daar niet voordoet, ligt de oorzaak bij de configuratie van de oorspronkelijke gebruiker.
- Overstappen op RSS Feeds: Een alternatieve benadering is om content via RSS-feeds te consumeren. Applicaties zoals Antennapod bieden een manier om nieuws en podcasts op een "schone" en simpele manier te ontvangen, zonder direct naar websites te hoeven reizen. Dit omzeilt volledig de problemen met websitefunctionaliteit en advertenties.
- Gebruik van NOS Feeds: Sommige gebruikers geven aan geen problemen te ervaren met de NOS-feeds, wat een ander betrouwbaar nieuwsalternatief kan bieden.
Voor gebruikers die de problemen met hun browserinstellingen willen analyseren, is het aan te raden om about:performance in de adresbalk van Firefox in te typen om het geheugen- en CPU-gebruik van verschillende onderdelen van de browser te inspecteren.
Algemene Storingen en Informatie
Naast de problemen gerelateerd aan adblockers, zijn er ook meldingen geweest van algemene storingen bij RTL zelf. Een dergelijke storing werd gemeld op 20 december 2019, waarbij "Alle zenders van RTL eruit lagen". Dit werd bevestigd als een storing bij RTL zelf en duurde gelukkig niet de hele avond.
Het is belangrijk op te merken dat RTL Nederland B.V. sinds 1 juli 2025 deel uitmaakt van DPG Media. Dit heeft geleid tot aanpassingen in het privacybeleid, waarbij DPG Media BV de verwerkingsverantwoordelijke wordt voor het gebruik van gegevens. Gebruikers die diensten van RTL, zoals RTL Nieuws en Videoland, gebruiken, worden geïnformeerd over deze wijzigingen.
Is het wel slim om zomaar cookies te accepteren? #privacy
Veelgestelde Vragen en Support
RTL biedt uitgebreide FAQ-secties voor diverse onderwerpen, waaronder:
- Privacybeleid en Cookies: Informatie over wijzigingen in het privacybeleid, cookie-instellingen en het uitoefenen van privacyrechten.
- Accountbeheer: Hoe een RTL-account aan te maken, te beheren of te verwijderen.
- RTL Premium: Informatie over abonnementen, kosten en betaalmethoden.
- Programma's en Uitzendingen: Vragen over het terugkijken van programma's, volume van reclames, synchronisatie van beeld en ondertiteling, en het aanvragen van fragmenten voor educatieve doeleinden.
- Deelname aan Programma's: Procedures voor het aanmelden als kandidaat of publiek, en informatie over Tape-on-Desk (TOD) programma's.
- Stemmingsrondes: Hoe te stemmen voor programma's zoals Holland's Next Top Model.
Voor specifieke technische problemen of vragen die niet in de FAQ worden beantwoord, wordt aangeraden contact op te nemen met de betreffende TV-aanbieder of de klantenservice van RTL.