Wanneer u gaat verhuizen, is het essentieel om uw Ziggo abonnement correct af te handelen om onderbrekingen in uw diensten te voorkomen. Dit proces omvat verschillende stappen, van het controleren van de dekking op uw nieuwe adres tot het meeverhuizen of opzeggen van uw huidige contract. Ziggo biedt diverse opties en voordelen voor klanten die hun diensten meeverhuizen, maar ook alternatieven zoals het afsluiten van een nieuw abonnement of het overstappen naar een andere provider.
Stappenplan voor het Verhuizen van uw Ziggo Abonnement
Het meeverhuizen van uw Ziggo abonnement is doorgaans een eenvoudig proces dat u grotendeels zelf kunt regelen. De belangrijkste stappen zijn:
- Postcodecheck: Controleer eerst of Ziggo levert op uw nieuwe adres door uw postcode en huisnummer in te voeren op de website van Ziggo. Dit is cruciaal om te bepalen of uw huidige abonnement kan worden meeverhuisd.
- Verhuizing Doorgeven: Meld uw verhuizing tijdig aan Ziggo. Dit kan eenvoudig via uw klantaccount op Mijn Ziggo. Het wordt aangeraden om dit minimaal vier weken voor de verhuizing te doen om zeker te zijn dat alles op tijd geregeld is.
- Apparatuur Meenemen: Neem uw Ziggo modem en tv-kastje(s) mee naar uw nieuwe woning. Op het nieuwe adres sluit u deze apparatuur zelf weer aan.
Een verhuizing is ook een uitstekend moment om uw huidige abonnement te evalueren. Mogelijk zijn er betere of voordeligere opties beschikbaar die beter aansluiten bij uw nieuwe situatie.
Ziggo Opzeggen bij Verhuizing: Wanneer is dit Nodig?
In de meeste gevallen hoeft u uw Ziggo abonnement niet op te zeggen als u binnen een gebied verhuist waar Ziggo actief is; uw abonnement verhuist dan gewoon mee. Er zijn echter twee specifieke situaties waarin u wel zelf moet opzeggen:
- Geen Ziggo-dekking op Nieuw Adres: Als uw nieuwe adres geen Ziggo-dekking heeft, kunt u, indien u contractvrij bent, eenvoudig overstappen naar een andere provider. Uw nieuwe provider regelt dit meestal voor u. Bent u niet contractvrij, dan kunt u uw abonnement kosteloos opzeggen met een bewijs van inschrijving van de gemeente.
- Samenwonen met Bestaand Ziggo Abonnement: Ziggo staat geen dubbele contracten op één adres toe. Als u gaat samenwonen en er is al een Ziggo abonnement aanwezig, dient u het contract dat contractvrij is, op te zeggen.
Het is niet mogelijk om één Ziggo abonnement op twee adressen tegelijk te hebben. Als u tijdelijk internet op twee locaties nodig heeft tijdens een verhuizing, sluit u op het nieuwe adres een nieuw Ziggo abonnement af en zegt u vervolgens het abonnement op het oude adres op.
Voordelen en Nadelen van Meeverhuizen met Ziggo
Ziggo biedt verschillende incentives voor bestaande klanten die hun diensten meeverhuizen:
Verhuisvoordelen Ziggo
- Verhuiskorting: Klanten kunnen profiteren van een verhuiskorting, zoals bijvoorbeeld 3 maanden €10,- korting per maand (€30,- totaal).
- Verhuiscadeau: Er zijn diverse verhuiscadeaus beschikbaar, zoals gratis Wifi Smartpods, een gratis tv-pakket naar keuze voor 12 maanden, of 15% korting op het GAMMA assortiment.
Het is echter belangrijk op te merken dat deze voordelen vaak aanzienlijk lager zijn dan de kortingen en cadeaus die nieuwe klanten ontvangen bij een overstap naar Ziggo. Nieuwe klanten kunnen bijvoorbeeld 6 tot 12 maanden 50% korting op de maandprijs krijgen, wat kan oplopen tot honderden euro's. Ook andere providers belonen nieuwe klanten vaak met hogere cadeauwaarden, zoals een gratis Playstation 5 of televisie.
Installatie en Technische Aspecten bij Verhuizing
Ziggo stuurt niet automatisch een monteur langs om uw abonnement op het nieuwe adres te installeren. De installatie van de apparatuur, zoals de modem en mediabox, doet u in de meeste gevallen zelf met behulp van de meegeleverde installatiehandleiding. Als u er niet uitkomt of de installatie niet zelf kunt uitvoeren, kunt u hulp inschakelen.
Voor Ziggo Zakelijk klanten is er een speciale verhuisservice die de verhuizing in drie stappen regelt, inclusief de mogelijkheid om gratis een monteur in te plannen via de installatiegarantie als u er zelf niet uitkomt.
Wifi-bereik kan een aandachtspunt zijn in grotere woningen of huizen met veel betonnen muren. In dergelijke gevallen kunnen SmartWifi pods helpen om het wifi-signaal te verbeteren. Ziggo biedt ook een Wifi Garantie met hulp van de Wifi Crew voor eventuele problemen.
Specifieke Situaties en Vragen rondom Verhuizen
1. Verhuizing naar een Nieuwbouwwoning
In nieuwbouwpanden kan het zijn dat de kabelaansluitingen nog aangelegd moeten worden. Neem hiervoor contact op met de projectontwikkelaar of de klantenservice van Ziggo.
2. Behoud van Telefoonnummer
Als u verhuist naar een adres met hetzelfde kengetal (bijvoorbeeld van Utrecht (030) naar Nieuwegein (030)), kunt u uw vaste telefoonnummer gewoon meenemen. Bij verhuizing naar een regio met een ander kengetal, krijgt u een nieuw vast nummer.
3. Contract Overname versus Verhuizing
Een contractovername, waarbij gegevens zoals de tenaamstelling of het KvK-nummer worden aangepast, is iets anders dan een verhuizing. Bij een contractovername kan ook direct een adreswijziging worden doorgegeven.
4. Problemen met CI+ Module en Smartcard
Er zijn meldingen van klanten die na het afsluiten van een nieuw Ziggo abonnement problemen ondervinden met hun bestaande CI+ module en smartcard. Ziggo heeft aangekondigd los verkochte smartcards niet meer te ondersteunen, tenzij het bestaande abonnement waar de kaart aan gekoppeld was, doorloopt. Voor gebruik van een CI+ module met een nieuwe smartcard kan een maandelijkse vergoeding van €2,- gevraagd worden. Klanten die voorheen zelf apparatuur aanschaften, kunnen deze blijven gebruiken, terwijl Ziggo bij nieuwe abonnementen de apparatuur vaak in bruikleen geeft.
5. Verhuizen naar een Verzorgingstehuis
Of u uw Ziggo abonnement kunt meeverhuizen naar een verzorgingstehuis, hangt af van het specifieke adres en de aanwezige voorzieningen daar.
Voor alle specifieke vragen of situaties die niet direct worden gedekt, is het raadzaam contact op te nemen met de klantenservice van Ziggo.