Met een abonnement op Canal Digitaal krijgt u toegang tot een uitgebreid Mijn Canal Digitaal account. Deze online omgeving stelt u in staat om eenvoudig uw persoonlijke gegevens, rekeningnummer of abonnement te beheren en te wijzigen.
Uw Profiel en Accountgegevens
Binnen uw Mijn Canal Digitaal account heeft u direct toegang tot uw profielpagina zodra u inlogt. Hier kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord eenvoudig aanpassen. Een belangrijke opmerking hierbij is dat een wijziging van uw wachtwoord in Mijn Canal Digitaal tevens het wachtwoord voor de Canal Digitaal TV App aanpast.
Hoewel u veel gegevens kunt beheren, is de tenaamstelling van het abonnement vastgelegd in het contract en kan deze niet zonder meer in uw Mijn Canal Digitaal account worden gewijzigd. Voor wijzigingen in de tenaamstelling, bijvoorbeeld door spel- of typfouten, of in geval van een contractovername, kunt u gebruikmaken van het smartcard-overnameformulier.
Uw Abonnement Inzien en Beheren
In Mijn Canal Digitaal kunt u tevens uw huidige contract gedetailleerd bekijken. Hier vindt u, per smartcard, informatie over uw huidige abonnementsvorm en de contract-einddatum. Als u een maandelijks opzegbaar contract heeft, logt u simpelweg in op Mijn Canal Digitaal en navigeert u naar de knop "Abonnement". Vervolgens selecteert u de smartcard waarvan u de abonnementsgegevens wilt inzien. Dit toont de abonnementen die op de geselecteerde smartcard actief zijn, inclusief de einddatum.
Voor abonnees met een Vol- of Bomvol abonnement biedt Mijn Canal Digitaal aanvullende mogelijkheden. U kunt hier een extra kaart registreren, uw zenderpakket beheren, of uw vakantiemaanden plannen met TV op Vakantie Flex. Het uitbreiden van uw zenderpakket is eenvoudig vanuit uw account, zodat u altijd de beste extra abonnementen kunt kiezen, zowel thuis als op vakantie.
Extra Smartcards Registreren
Wanneer u al een smartcard met een actief abonnement heeft, kunt u een extra smartcard registreren. Dit stelt u in staat om op een extra televisie, bijvoorbeeld in de slaapkamer of tuinhuisje, te kijken. Indien u de extra smartcard of ontvanger via de webshop, een dealer of installateur heeft verkregen, kunt u de registratie starten. Log hiervoor in op Mijn Canal Digitaal met uw gebruikersnaam en wachtwoord en klik bovenaan op "Extra smartcard registreren". Vervolgens vult u het smartcardnummer in.
Een optiepakket dat u activeert, is altijd beschikbaar op de kaart waarop u het activeert, ongeacht of dit een hoofdkaart of een extra kaart is. Als u het optiepakket op de hoofdkaart activeert, zijn de zenders ook beschikbaar in de Canal Digitaal app.
TV op Vakantie Flex en Basis
Met het TV op Vakantie Flex abonnement bepaalt u zelf wanneer uw abonnement actief is. Dit abonnement biedt flexibiliteit door u de keuze te geven uit pakketten van 3 of 6 maanden, die u vooraf betaalt. Vervolgens plant u zelf de maanden in waarin u gebruik wilt maken van het abonnement. Dit kan bijvoorbeeld het gehele zomerseizoen zijn, of verspreid over het jaar voor kortere periodes.
Het TV op Vakantie Basis pakket is specifiek ontworpen voor langere vakanties, met de mogelijkheid om van maart tot september live Nederlandse televisie te kijken. De kosten voor TV op Vakantie Flex bedragen €25,- per maand voor 3 maanden en €20,- per maand voor 6 maanden.
Uw Kijktegoed Plannen en Gebruiken
Nadat u kijktegoed heeft aangeschaft, kunt u de gewenste maanden inplannen via de agenda in uw account. Klik op de eerste dag waarop u tv wilt kijken; het systeem vult automatisch de daaropvolgende 30 dagen in. Bevestig uw keuze met de groene knop. Het kijktegoed is 12 maanden na aankoop geldig en de kijkperiodes hoeven elkaar niet op te volgen, zolang ze binnen een tijdsbestek van twaalf maanden worden ingezet.
Als u nog niet zeker weet wanneer u op vakantie gaat, kunt u de maanden later inplannen. Houd rekening met één dag tussen het plannen en het daadwerkelijke kijken. Een reeds geplande maand kunt u tot één dag voordat deze ingaat nog wijzigen.
Het is belangrijk te weten dat uw kijktegoed ook gebruikt kan worden om thuis tv te kijken, niet alleen op vakantie. U kunt de CANAL+ app downloaden op uw mobiel of kijken via uw smart tv, waardoor u kijkt waar en wanneer u maar wilt.
Smartcard Activeren en Heractiveren
Er is een onderscheid tussen een smartcard die geldig (administratief) is en een die actief is. Een smartcard blijft actief zolang u deze gebruikt en televisie kijkt. De kaart is steeds voor een bepaalde periode actief, doorgaans zo'n 2 maanden.
Voordat u uw smartcard laat activeren, dient u te verzekeren dat u ontvangst heeft van de vrije zenders van de Astra-satelliet. Voor de zender BVN (Beste van Nederland) is geen actieve kaart nodig. Als u deze zender niet kunt ontvangen, is er waarschijnlijk een probleem met de ontvangst, en heeft activering van de kaart geen zin.
Heractiveren van de Smartcard
Als uw smartcard te lang niet is gebruikt, kan deze inactief worden en moet deze opnieuw geactiveerd worden. Dit komt doordat een smartcard maandelijks nieuwe kijkrechten ontvangt die vernieuwd moeten worden. Klanten die wekelijks televisie kijken, hoeven hun smartcard waarschijnlijk nooit te heractiveren. Dit kan anders zijn bij pakketten zoals Op Vakantie Basis, dat seizoensgebonden is.
Automatische heractivatie is bij de meeste ontvangers mogelijk. Zap hiervoor naar NPO 1 en laat de ontvanger gedurende een uur op deze zender staan, zonder van zender te wisselen.
Een actieve heractivatie kan ook via de klantenservicepagina. Vul het nummer van uw smartcard in, dat u vindt in het instellingenmenu van uw interactieve tv-ontvanger. Na het invoeren van het smartcardnummer duurt het maximaal 15 minuten voordat u weer tv kunt kijken. Als het niet lukt, kunt u contact opnemen met de Canal Digitaal-klantenservice.
Wanneer u zich in het buitenland bevindt en de kaart wilt laten activeren, is het officieel niet toegestaan om vanuit het buitenland te kijken. Indien u familie vraagt de kaart te activeren, vermeld dan niet dat het voor gebruik in het buitenland is.
U kunt ook een SMS sturen met alleen uw smartcardnummer naar 06-44300300 (of +31644300300 vanuit het buitenland). U ontvangt hiervan geen bevestiging.
Als u de ontvanger regelmatig gebruikt (enkele keren per maand), de ontvanger aanstaat (niet op standby) en u ontvangst heeft, blijft de kaart actief. Alleen de ontvanger op stroom zetten zonder schotel is niet voldoende.
Ouderlijk Toezicht
Indien uw abonnement standaard erotische zenders bevat, die minder geschikt zijn voor jeugdige kijkers, kunt u het ouderlijk toezicht instellen. Als u de ouderlijk toezichtscode bent vergeten die u op uw ontvanger met geïntegreerde smartcard heeft ingesteld, kunt u deze resetten via uw account.
tags: #canaldigitaal #recreatie #pakket #activeren