Met uw Mijn Canal Digitaal account heeft u toegang tot een breed scala aan mogelijkheden om uw diensten te beheren en uw persoonlijke gegevens aan te passen. Dit platform biedt een centraal punt voor al uw Canal Digitaal gerelateerde zaken, van het inzien van facturen tot het wijzigen van abonnementen en instellingen.
Facturen en betalingen
U kunt uw digitale nota's inzien via uw Mijn Canal Digitaal account. Hier vindt u een overzicht van de laatste 12 nota's. Indien gewenst, kunt u uw nota's downloaden in PDF-formaat voor langdurige opslag.
Het wijzigen van uw rekeningnummer is eenvoudig te regelen via Mijn Canal Digitaal. Log in op uw account en navigeer naar de betreffende sectie. Als u niet de mogelijkheid krijgt om uw gegevens te wijzigen, of als u een betalingsherinnering heeft ontvangen, kunt u eveneens inloggen op uw Mijn Canal Digitaal account voor assistentie. Ook het voldoen van betalingen kan via dit platform geregeld worden.
Persoonlijke gegevens en abonnementen
In de Mijn Canal Digitaal omgeving kunt u gemakkelijk uw persoonlijke gegevens, rekeningnummer of abonnement wijzigen. De tenaamstelling van het abonnement is echter vastgelegd in het contract en kan niet zomaar gewijzigd worden. Voor wijzigingen in de tenaamstelling vanwege spel- of typfouten, of in verband met een overname van het contract, kunt u gebruikmaken van het smartcard-overnameformulier.
Uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u eveneens eenvoudig wijzigen in Mijn Canal Digitaal. Direct na het inloggen komt u op uw profielpagina, waar u deze aanpassingen kunt doorvoeren. Een belangrijke opmerking is dat het wijzigen van uw wachtwoord in Mijn Canal Digitaal ook uw wachtwoord voor de Canal Digitaal TV App aanpast.
Uw huidige contract kunt u gemakkelijk bekijken in Mijn Canal Digitaal. Hier vindt u per smartcard uw huidige abonnementsvorm en de contract-einddatum. Om uw huidige abonnement in te zien, logt u in op Mijn Canal Digitaal, klikt u bovenaan op de knop "Abonnement" en selecteert u de smartcard waarvan u de abonnementsgegevens wilt zien. Dit toont de abonnementen die op de geselecteerde smartcard actief zijn en de einddatum van het abonnement.
Extra diensten en opties
Heeft u een Vol- of Bomvol abonnement? Via Mijn Canal Digitaal kunt u een extra kaart registreren, uw zenderpakket beheren of vakantiemaanden plannen voor TV op Vakantie Flex. U kunt uw huidige zenderpakket(ten) gemakkelijk uitbreiden via uw Mijn Canal Digitaal account, zodat u vanuit huis de beste extra abonnementen kunt kiezen voor thuis of op vakantie.
Als u al een smartcard met een abonnement heeft, kunt u een extra smartcard registreren. Dit maakt het mogelijk om op een extra televisie in bijvoorbeeld de slaapkamer of tuinhuisje te kijken. De registratie begint na het inloggen op Mijn Canal Digitaal met uw gebruikersnaam en wachtwoord, waarna u op het kopje "Extra smartcard registreren" klikt. Vervolgens vult u het smartcardnummer in.
Een optiepakket is altijd specifiek voor de kaart waarop het geactiveerd wordt. Als u het optiepakket op de hoofdkaart activeert, zijn de zenders ook beschikbaar in de Canal Digitaal app. Met uw TV op Vakantie Flex abonnement bepaalt u zelf wanneer uw abonnement actief is.
Ouderlijk toezicht en technische installatie
Standaard is uw Canal Digitaal pakket voorzien van een aantal erotische zenders. Indien u deze wilt beperken, kunt u gebruikmaken van de ouderlijk toezicht functie. Als u uw ouderlijktoezichtscode bent vergeten, kunt u deze resetten. Volg hiervoor de instructies op het scherm of raadpleeg de supportpagina's.
Installatie van Internet en Bellen
Bent u verhuisd of herinstalleert u uw Internet en Bellen-abonnement van Canal Digitaal? Plaats het modem zo dicht mogelijk bij de telefoonaansluiting voor een optimale verbinding. Zorg ervoor dat de ontvangst van draadloos internet zo min mogelijk verstoord kan worden.
Indien u een nieuw modem heeft ontvangen voor uw Internet en Bellen abonnement, kunt u dit gemakkelijk zelf aansluiten. Zorg ervoor dat alle kabels die op het oude modem waren aangesloten, op de juiste manier met het nieuwe modem worden verbonden. De benodigde apparatuur en kabels worden meegeleverd in de doos van het modem.
Modem status en instellingen
Na het opstarten van het modem zullen er een aantal lampjes branden. Als het 'Power' lampje niet brandt, controleer dan de stroomvoorziening. Als de 'Internet en Services' lampjes niet branden, controleer dan de internetverbinding.
Na succesvolle installatie van het modem kunt u uw draadloze apparaten instellen. De procedure verschilt per apparaat. Controleer de sticker op de onderzijde van het modem voor de benodigde gegevens (SSID en wachtwoord). Maak een foto van de sticker of neem de gegevens over. Het apparaat zal vragen om het wachtwoord. Volg daarna de instructies om het programma in te stellen. Voer bij "Schermnaam" uw eigen naam in.
Problemen met inloggen
Om te kunnen inloggen op de Canal Digitaal TV (Web-)App is het essentieel dat u een Mijn Canal Digitaal account heeft geregistreerd. Als u nog geen account heeft of uw wachtwoord niet meer weet, kunt u deze functionaliteiten vinden binnen het platform. Als u een abonnement heeft op Canal Digitaal, kunt u een Mijn Canal Digitaal account aanmaken.
Technische vereisten voor ontvangst
Voor de ontvangst van de populaire Nederlandse zenders in HD dient u ontvangst te hebben van Astra 3. Deze satelliet bevindt zich op 23.5 graden oost ten opzichte van het zuiden.
Als u geen verbinding krijgt met uw draadloze netwerk, controleer dan of het netwerk door het modem wordt uitgezonden. Dit kunt u zien aan de ledlampjes op het modem. Brandt het ledje niet, dan is het netwerk mogelijk niet actief.
CanalDigitaal zenderlijsten inladen - zo doe je dat! - Klantenservice
tags: #post #webmail #canaldigitaal