Werkt een of meerdere apps op je smart tv niet goed? Of starten ze helemaal niet op? Dit artikel biedt 3 simpele tips om deze problemen op te lossen, zodat je snel weer volop kunt genieten van je favoriete tv-applicaties. De tips zijn gericht op het oplossen van problemen met apps zoals YouTube en Netflix op je Sony Bravia 4K TV.
Aan de slag met de tips
Met de volgende 3 tips kun je de werking van je smart tv-apps snel herstellen. Het is aan te raden om te beginnen met tip 1, aangezien deze de eenvoudigste oplossing biedt. Als tip 1 niet werkt, ga dan verder met tip 2, en vervolgens met tip 3.
Tip 1: Update de app of installeer hem opnieuw
Controleer eerst in de instellingen van de betreffende app of je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd. Deze instellingen vind je doorgaans binnen de applicatie zelf. Als je een verouderde versie gebruikt, probeer dan de app te updaten. Mocht dit het probleem niet oplossen, dan is de volgende stap om de app volledig van je televisie te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.
Tip 2: Verwijder het internetgeheugen van je tv
Als de eerste tip het probleem niet heeft verholpen, ga dan naar de algemene instellingen van je televisie. Zoek hier naar de netwerkinstellingen. Binnen dit menu vind je meestal een optie om het internetgeheugen van de tv te wissen. Nadat je het internetgeheugen hebt gewist, probeer je de betreffende app opnieuw te starten.
Tip 3: Zet je tv terug naar de fabrieksinstellingen
Als geen van de voorgaande tips tot nu toe heeft gewerkt, is de laatste optie om je televisie terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Deze optie is bij de meeste televisies te vinden in de instellingen onder de noemer 'Fabrieksinstellingen' of 'Tv opnieuw installeren'. Houd er rekening mee dat bij het toepassen van deze tip ook andere instellingen, zoals beeld- en geluidsinstellingen, worden verwijderd en gereset naar de standaardwaarden.
Specifiek probleem: Netflix start niet op Sony Bravia KDL-50W815B
Een gebruiker meldde dat Netflix sinds enige tijd niet meer probleemloos werkt op hun Sony Bravia KDL-50W815B televisie. Het probleem manifesteert zich doordat Netflix wel opstart en het mogelijk is om een film te selecteren, maar na het indrukken van de afspeelknop schakelt de tv terug naar het oorspronkelijke tv-programma. Soms, na herhaaldelijk proberen, werkt het wel, maar dit is inconsistent.
De genoemde oplossingen, zoals het resetten van de tv door de aan/uit-knop 5 seconden ingedrukt te houden, het controleren van de laatste firmware en het terugzetten naar fabrieksinstellingen, hebben dit specifieke probleem niet verholpen. Het toestel is bekabeld aangesloten op internet en er is een CI-module van Delta geïnstalleerd. Het probleem deed zich voor na ongeveer 1,5 jaar probleemloos functioneren.
