Na de overstap naar glasvezel van Delta, ondervindt de gebruiker problemen met het instellen van de afstandsbediening om de nieuwe tv-ontvanger, tv en soundbar te bedienen. De huidige opstelling bestaat uit een Samsung tv (QE65Q95TCLXXN), een Amino Kamai X7 tv-ontvanger en een Bose Solo TV sound system, verbonden via de Samsung One Connect Box.
Initiële problemen en eerdere oplossingen
In de vorige situatie werd er al gebruik gemaakt van meerdere afstandsbedieningen, omdat het toen ook niet lukte om alles met één afstandsbediening te regelen. De tv werd aangezet met de One Remote, het geluid met de Bose afstandsbediening en de tv-ontvanger met zijn eigen afstandsbediening. Het geluid kon wel geregeld worden met de One Remote, maar zenders wisselen vereiste de afstandsbediening van de tv-ontvanger.
Pogingen tot het instellen van de One Remote
Met de komst van de nieuwe tv-ontvanger is er een poging gedaan om alles via de One Remote in te stellen. Via het bronnenmenu is geprobeerd de afstandsbediening te configureren. De Bose soundbar was al ingesteld, maar de Amino-ontvanger moest nog toegevoegd worden. Na het selecteren van de provider Caiway (Delta) en handmatige invoer van de ontvanger, ging het mis bij het testen van het zappen. In plaats van van kanaal te wisselen, sprong het beeld naar normaal en werkte het zappen niet.
Pogingen tot het instellen van de Amino ontvanger afstandsbediening
Vervolgens is geprobeerd om alles te bedienen met de afstandsbediening van de nieuwe tv-ontvanger. Door tegelijkertijd op 1 en 3 te drukken en de Samsung code 2448 in te voeren, kon de tv aan- en uitgezet worden en zenders gewisseld worden. Het regelen van het geluid lukte echter niet met deze afstandsbediening. Sterker nog, het geluid was daarna ook niet meer aan te passen met de One Remote, wat alleen nog lukte met de Bose systeemafstandsbediening.
Verdere resetpogingen en toenemende problemen
Om de problemen op te lossen, zijn de volgende stappen ondernomen:
- De tv is teruggezet naar fabrieksinstellingen en geüpdatet.
- De One Remote is opnieuw ingesteld.
- De tv-ontvanger is gereset.
- Het Bose sound system is gereset door tijdelijk de stroomtoevoer te onderbreken.
Deze acties leidden echter tot complexere problemen. In het bronnenmenu van de One Remote konden er bij tv-ontvangers geen providers meer gekozen worden en bij thuisbioscoop kon geen merk meer ingevoerd worden. Hoewel dit soms wel lukte na herhaaldelijk proberen, keerde het probleem van het zappen terug naar het doorspringen naar normaal beeld. Het handmatig invoeren van de ontvanger of sound system leidde er in sommige gevallen toe dat de tv vastliep en opnieuw opgestart moest worden.
Huidige situatie en oproep om hulp
Na meerdere resetpogingen blijven de problemen bestaan. De gebruiker is genoodzaakt om nog steeds drie afstandsbedieningen te gebruiken om tv te kijken en hoopt op bruikbare tips om dit op te lossen.
Mogelijke oplossingen en troubleshooting stappen
Hieronder worden enkele algemene troubleshooting stappen beschreven die van toepassing kunnen zijn op problemen met Samsung tv's en afstandsbedieningen:
Stap 1: Softreset van de tv
Een softreset sluit de tv volledig af en start hem opnieuw op, in plaats van hem alleen in de stand-bymodus te zetten. Dit kan problemen oplossen die mogelijk met apps optreden. Druk op de aan/uit-knop van de afstandsbediening en houd deze ingedrukt totdat de tv uit- en weer aangaat.
Stap 2: Software-updates
Software-updates zorgen voor bug- en beveiligingsfixes voor het apparaat. Controleer of er recente updates beschikbaar zijn voor de tv en installeer deze indien nodig.
Stap 3: Apps beheren (indien van toepassing)
Als het probleem specifiek gerelateerd is aan smart-tv functionaliteiten, kan het helpen om apps te verwijderen of opnieuw te installeren. Let op: Als de optie 'Verwijderen' grijs is, is dit een aanbevolen app die niet zomaar verwijderd kan worden. Zorg ervoor dat je je inloggegevens hebt voordat je een app verwijdert of opnieuw installeert.
Stap 4: Smart Hub resetten
Door Smart Hub te resetten, word je uit elke app die je op je Smart-tv gebruikt uitgelogd. Dit kan helpen bij problemen met de functionaliteit van de smart-tv.