De Ingka Group, de grootste franchisehouder van IKEA, kondigt een ingrijpende koerswijziging aan. Om "eenvoudiger en veerkrachtiger" te worden, vereenvoudigt de retailer de organisatiestructuur. Deze reorganisatie markeert een strategische draai, waarbij de focus verschuift van jarenlange expansie en complexe ondersteunende diensten terug naar de kernactiviteit: de retail.
Volgens de organisatie wordt deze verandering gedreven door het doel om de consument te dienen, niet door winstmaximalisatie. De besparingen die hieruit voortvloeien, moeten direct ten goede komen aan de consument in de vorm van lagere prijzen. In de afgelopen jaren heeft Ingka Group reeds meer dan 2,1 miljard euro geïnvesteerd in prijsverlagingen om de betaalbaarheid tijdens economisch onzekere tijden te waarborgen.
Nieuwe Winkelformules en Internationale Groei
Ondanks de sanering op de hoofdkantoren, blijft IKEA fysiek groeien. Sinds 2020 is het aantal verkooppunten gestegen van 375 naar meer dan 640 in 32 landen. De focus ligt hierbij steeds vaker op locaties waar de consument al dagelijks komt, zoals stadscentra en voorsteden.
Een opvallend nieuw onderdeel van de strategie is de uitrol van een compact winkelformat in Noord-Amerika en Europa. Nog voor september dit jaar moeten er 20 van deze vestigingen openen, wat naar verwachting 500 nieuwe banen op de winkelvloer zal opleveren. Dit nieuwe format is kostenefficiënter, combineert planningsdiensten met een geselecteerd assortiment en kan aanzienlijk sneller worden geopend dan de traditionele grote IKEA-winkels.
Investeringen in Technologie en Duurzaamheid
De transformatie is ook zichtbaar in de investeringsportefeuille. In 2025 nam Ingka Investments het logistieke technologiebedrijf Locus over om de last-mile bezorging te optimaliseren. Tegelijkertijd blijft duurzaamheid een miljardenprioriteit: tot 2030 is er 7,5 miljard euro gereserveerd voor hernieuwbare energie en schone technologieën.
De beweging van IKEA laat zien dat zelfs de grootste spelers in de woonbranche te maken hebben met organisatorische stroperigheid. De keuze om functies op topniveau te schrappen ten gunste van investeringen in prijs en lokale bereikbaarheid, is een duidelijk signaal naar de concurrentie: IKEA kiest voor een agressieve prijsstrategie ondersteund door een slanke, omnichannel organisatie.
Personeel en Werkdruk bij IKEA België
In België wordt de situatie bij IKEA gekenmerkt door een complexe dynamiek tussen stijgende omzetten en zorgen over de werkdruk van het personeel. Hoewel de omzet van IKEA België al sinds de coronajaren op een hoog niveau zit, met meer winkel- en onlinebezoeken en meer verkochte producten, uiten de vakbonden hun bezorgdheid over de werkdruk.
De jaarresultaten van IKEA België laten een licht gedaalde omzet zien ten opzichte van vorig jaar (-1,2 procent), maar met 1,18 miljard euro ligt deze nog altijd 16,8 procent hoger dan in 2021. Het bedrijf spreekt zelf van "solide" resultaten. Het aantal verkochte producten is met 2,7 procent gestegen, en het aantal klanten, zowel in de winkel als online, is toegenomen. De online verkoop vertegenwoordigt inmiddels bijna een kwart van de totale omzet, en de click&collect-verkoop is met 12,4 procent gestegen.
Een gevoelig punt voor de vakbonden is het feit dat, ondanks de stijgende verkoop, met name online, het aantal werknemers al jarenlang stabiel blijft rond de 4.300 à 4.400 (in voltijdse equivalenten rond de 3.200 à 3.300). De IKEA-directie countert deze kritiek door te wijzen op de 70 miljoen euro die het bedrijf sinds 2022 heeft geïnvesteerd in zijn activiteiten, waaronder in tools om medewerkers te ondersteunen. Deze investeringen omvatten de digitalisering van tekstuele informatie in de winkel en de inzet van drones voor voorraadbeheer, met als doel de werkomstandigheden te verbeteren door automatisering.
Volgens de vakbonden volstaat deze automatisering echter niet om het gestegen volume op te vangen. De directie geeft aan open te staan voor dialoog met de vakbonden en benadrukt de wil om oplossingen te vinden die zowel voldoen aan de noden van de business als aan die van de medewerkers. Een overleg met de nationale delegatie is gepland, waarbij de directie benadrukt dat dit niet het forum voor onderhandelingen is, maar wel voor constructieve gesprekken.
Unieke Ervaringen: Overnachten in IKEA
In een aparte promotionele activiteit, mochten in alle 8 vestigingen van IKEA in België 160 klanten, medewerkers en influencers dit weekend overnachten in de winkel. Deze actie, die deels voortbouwt op een eerdere ervaring met deelnemers van het televisieprogramma 'De Droomfabriek', bood geselecteerde IKEA Family-leden de kans om een nacht in de winkel door te brengen. Deelnemers konden deelnemen aan activiteiten zoals akoestische live optredens, yogasessies en filmvertoningen. De activiteit omvatte ook een wedstrijd om ter snelst het bed op te maken, wat werd ervaren als een leuke teambuilding-oefening.
Sommige deelnemers deelden hun ervaringen, waarbij ze spraken over een "vette ervaring" en een "spannende" nacht. Ervaringen varieerden echter; sommigen vonden het geluid van de robots die 's nachts actief zijn, of de regen buiten, storend voor de slaap. Desondanks werd de ervaring door velen als positief beoordeeld, met een gezamenlijk ontbijt als afsluiting voor de opening van de winkel.